Автоворонки в Инстаграм: настройка
Содержание: [Скрыть]

«EMarketer» сообщает, что 2,48 миллиарда человек со всего мира ежедневно посещают социальные сети. На лидирующих позициях в Рунете, по мнению аналитического агентства Statista, находятся такие социальные платформы, как «YouTube» и «ВКонтакте» — ими пользуется более половины опрошенных россиян. «Instagram» попал на 5 строку. Что делать с этой информацией? Я предлагаю использовать ее для собственной выгоды!

Сегодня я расскажу о том, что такое автоворонка продаж в «Instagram» и как перевести рекламу из пункта расходов в позицию основных инвестиций.

Для начала подготовим профиль

Прежде чем начинать организацию автоворонки позаботьтесь о создании отдельной рекламной страницы. Рекламируя свои товары или услуги в «Instagram», Вы привлечете внимание к своей странице. Клиенты, закономерно, будут изучать предоставленную информацию, а значит она должна быть проработана от «А» до «Я».
При создании рекламного Instagram-аккаунта необходимо проработать:

  1. Бизнес-аккаунт с использованием страницы в «Facebook». Его наличие позволит вам на полных правах публиковать коммерческие записи.
  2. Логин и аватар. В идеале, увидев «шапку» страницы посетитель должен уловить суть вашей деятельности. Для этого стоит поработать над логином: включить в него название бренда или основной деятельности. В качестве аватара могут быть тематические изображения, логотип компании или ее название.
  3. Имя аккаунта и описание профиля. Далее вам необходимо дать развернутую информацию о вашей работе: перечислить предлагаемые товары или услуги, описать бизнес при помощи ключевых слов, оставить призыв к действию.
  4. Возможность обратной связи. Под контактные данные стоит выделить особое место, чтобы заинтересованному клиенту не пришлось тратить время на поиск. Укажите ссылки на сайт, если он есть, мессенджеры, укажите телефон, адрес офиса, электронную почту. Желательно, оформить все это в виде кнопок для большей визуализации.

Создание автоворонки подразумевает активность: вы будете посылать потенциальным покупателям сообщения в Директ, а также активно вести аккаунт. Причем на оформление последнего стоит заострить внимание и соблюдать ряд требований:

  • Единство стиля. Продумайте, какой образ Вы желаете создать в глазах своей целевой аудитории, и следуйте ему при публикации каждой записи. Это может быть особая манера подачи информации или изображения в единых тонах — все, на что хватит фантазии.
  • Прописанные условия. Клиенту будет гораздо удобнее, если вся информация о способах оплаты, доставки и времени реализации будет представлена в одном емком посте, к которому можно обратиться в любое время.
  • Читабельные тексты. Вам придется о чем-то рассказывать своей аудитории. В этом непростом деле главное соблюдать гармонию. Например, не стоит публиковать слишком громоздкие записи, так называемые «простыни текста». Если уж вам необходимо передать большой объем информации, дробите ее и используйте эмодзи. Однако и с этим не стоит усердствовать — смайлики не должны препятствовать комфортному чтению.

Я рекомендую уделить внимание рекламной странице, так как согласен с высказыванием «встречают по одежке».

Настройка автоворонки

Дальше переходим к работе по настройке автоворонки. Чтобы не показывать на пальцах, в качестве основного примера я возьму студию профессионального массажа.

Этап 1: анализируем целевую аудиторию

Грамотный маркетолог никогда не обращается ко всем сразу, так как знает, что так его не услышит никто. Чтобы «достучаться» до потенциального покупателя, он формирует обращение непосредственно к адресату. И плевать, что это сообщение рассылается миллионам пользователей — главное дать понять каждому из них, что он важен.

Сделать это можно в том случае, когда Вы точно знаете: кто заинтересован в продукте? Где он «обитает»? Что его интересует?

Сложность ответа на эти вопросы зависит от Вашего опыта в данной отрасли. Если Вы годами оказываете услуги массажа, то точно знаете, кто приходит к Вам на сеансы. Как минимум, вы знаете возраст, пол и социальное положение своих клиентов. Основываясь на эту информацию уже можно проводить элементарное таргетирование.

Если же Вы только входите на рынок, придется потратить время на выявление целевой аудитории. Нелишним будет изучить профили конкурентов, посетить страницы активных подписчиков, проанализировать информацию о них. Благо, в соцсетях участники публикуют данные о себе в открытом доступе.

Формируя портрет потенциального покупателя, важно понять его боли. Его волнует цена или качество? На какие триггеры реагирует? Что полезного видит в товаре или услуге?

Что делать, если выделить аудиторию не получается? Запустите первый уровень автоворонки: дайте массовую рекламу с ярким триггером, чтобы сразу отметить заинтересовавшихся пользователей. В моем случае уместно было бы создать статью об основных видах массажа, тонкостях технологии, аспектах, на которые стоит обращать внимание при выборе мастера и т.д. Так мы сможем выделить заинтересованную аудиторию и дальше отталкиваться от полученной информации.

Этап 2: создаем линейку продуктов

Вероятность того, что потенциальный клиент сделает покупку при первом же упоминании о товаре, крайне мала. Причем шансы на подобный исход находятся в обратной зависимости от среднего чека — крупные покупки мы делаем только у того, кому доверяем. Вот это доверие мы будем зарабатывать на втором уровне воронки, постепенно приближая к покупке.

В маркетинге автоворонок, это делается при помощи лестницы ценностей, которая состоит из нескольких продуктов:

  • Лид-магнит — бесплатный продукт, который предлагается в обмен на контактные данные. В случае с «Instagram» это подписка.
  • Трипваер — продукт имеющий крайне привлекательную цену. Он достаточно ценен для клиента, но его реализация не затратна для Вас. Для усиления эффекта дефицита, трипваер предлагается только после совершения целевого действия, например, после репоста или публикации фотографии с хештегом компании.
  • Основной продукт с полноценной стоимостью. Предлагается спустя пару недель, во время которых клиент знакомится с вами и формирует доверие.
  • Максимизатор прибыли — товары, сопутствующие основному продукту. Предложение приобрести его делается только после положительной реакции клиента на основной продукт.

Так мы постепенно формируем интерес к нашей продукции, а главное, к самой компании. Каждый последующий товар в линейке представляет большую ценность для клиента и заинтересовывает его, увлекая в воронку.

Планировать цепочку коммерческих предложений для аудитории необходимо именно с основного продукта. В нашем примере это курс профессионального массажа. Соответственно, максимизатором прибыли будет комплекс сеансов. Трипваер — пробный сеанс по огромной скидке. А в качестве лид-магнита могут выступать видео-уроки по массажу в домашних условиях.

Этап 3: подготовка плана

Чтобы воронка превратилась в автоматическую, составим четкий алгоритм, по которому проводиться взаимодействие с потенциальными клиентами. На этом этапе Вам необходимо продумать все реакции, составить текст писем, сформулировать конкретные предложения. В итоге у Вас должно получиться древо, в котором подробно описан каждый этап автоворонки.

Вернемся к нашему примеру о массажном салоне мы начнем двигаться с того момента, когда еще совершенно не знакомы со своей аудиторией. Чтобы выявить заинтересованных пользователей мы запускаем рекламу нашей статьи о массаже. Работаем дальше с теми, кто проявил интерес и присылаем им сообщение в Директ с предложением прислать видео-курс, если пользователь подпишется на наш коммерческий аккаунт.

Результатом этой работы станет воронка продаж, которую далее мы уже будем автоматизировать.

Этап 4: техническая реализация и запуск

Чтобы не тратить время на элементарные действия, автоматизируем их специальными сервисами, которые сегментируют аудиторию и посылают сообщения самостоятельно.

Okogram - продукт, который самостоятельно взаимодействует с Вашей аудиторией. Он может:

  • посылать приветственные сообщения при посещении профиля;
  • отвечать на входящие сообщения;
  • выкладывать посты;
  • подписываться на потенциальных клиентов, привлекая их внимание;
  • собирать всю информацию о комментариях и сообщениях, которые требуют внимания менеджера.

Продукт разработан для «Instagram», Цена — от 1900 до 3900 рублей в зависимости от пакета услуг.

Также, если Вы продаете через соцсеть, WayForPay. Сервис позволяет принимать онлайн-платежи от пользователей. Так, например, при повторных покупках вводить реквизиты не нужно — сервис их автоматически подставляет в нужные строки. При автоворонке клиенту поочередно предлагаются товары из линейки продукции, это может стать вашим преимуществом.

Для рекламы в Инстаграме не нужны сервисы - в большинстве случаев возможностей бизнес-аккаунта вполне достаточно.

Последовательно пройдя все 4 этапа, мы может считать, что автоворонка в «Instagram» готова. Если все было сделано верно, закономерно стоит ожидать повышения активности клиентов. Дерзайте!

5 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 Рейтинг 5.00 (1 Голос)

Комментарии
Сайт ВКонтакте

Добавить комментарий

Защитный код
Обновить

Добавить на главный экран