Инфобизнес - сам по себе термин довольно размытый. Тех, кто сталкивается с ним впервые это слово вводит в ступор. Это продажа информации, рекламы, знаний? Всё и сразу. Если заключить понятие в жёсткие рамки, то это “продажа информации”. А в современном мире её настолько много, что можно назвать инфобизнес золотой жилой двадцать первого века. Книги, вебинары, мастер-классы, тренинги - всё это, грамотно упакованное отлично продаётся на рынке.
И как в любой деятельности, у инфобизнесменов появился собственных словарь терминов, который мы сегодня будет изучать. Как в школе, от “а” до “я”, поехали!
А/В тестирование. Исследование, с помощью которого можно выявить недочеты рекламы и исправить их.
Аутсорсинг. Делегирование части работ удаленным специалистам. На аутсорсе успешно работают бухгалтеры, юристы и другие сотрудники, присутствие которых в офисе или штате не обязательно.
Боль. Что болит у клиента, в чём его главная проблема - ответ на этот вопрос даст вам простор для творчества. Перечисление болей в рекламном сообщении довольно простой, но по-прежнему действующий триггер. Это побуждает людей избавиться от своих проблем, купив ваш продукт.
Вебинар. Это онлайн-семинар, они стали популярны около пяти лет назад и теперь каждый, кто хочет показать свою экспертность старается проводить и в Сети. Как правило, вебинары чаще бесплатны и больше направлены на “завлечение” аудитории, нежели действительно дают полезную информацию. В конце вебинара автор обычно приглашает всех желающих записаться на свой основной курс, который и ответит на все их вопросы и решит проблемы.
Дедлайн. Крайний срок.
Двухшаговые продажи. Первый шаг направлен на получение контактов заинтересованного пользователя, а второй - на дальнейшее общение с целью заключения сделки. Контакты обычно собирают с помощью посадочных страниц в Интернете.
Закрытие клиента. Успешное совершение сделки/покупки.
Инфостиль. Это относится к написанию текстов. Информационный стиль подразумевает лаконичность, отсутствие сложных конструкций предложения и художественных оборотов, а также “воды” в тексте.
Имиджевая реклама. Вид рекламы, которая направлена на создание положительной репутации бренда, повышению его популярности, узнаваемости и лояльности целевой аудитории.
Кейс. Подробное описание успешного опыта, аналогично с портфолио, только детальнее, глубже и относительно конкретного проекта.
Конверсия. Это показатель эффективности объявления, сайта, рассылки - не столь важно. Благодаря конверсии можно проанализировать свои результаты и понять, что нуждается в изменении. Как правило, рассчитывается она в процентном соотношении, где 100% - это общее количество людей (подписчиков, адресатов, посетителей сайта, аудитории).
Коммьюнити-маркетинг. Это сообщества по интересам, где компания взаимодействует со своей целевой аудиторией. Там периодически встречается прямая реклама, но основная цель такого общения - получения обратной связи.
Личный бренд. Это позиционирование отдельного человека как важную персону, личность, эксперта с целью рекламы и создания запоминающегося образа. За человеком стоит бренд, который он продвигает. Яркий пример - банк Тинькофф, принадлежащий Олегу Тинькову. Всё, что происходит с его владельцем (скандалы, упоминания в Интернете) отражается и на бренде.
Маркетинг-кит. Это презентация вашего предложения в электронном или печатном формате, ещё один эффективный рекламный инструмент, позволяющий создать наиболее полное представление о компании у её заказчиков. Классические разделы маркетинг-кита: продающий текст, описание преимуществ, этапы сотрудничества, портфолио и кейсы, сертификаты и лицензии, награды, отзывы, услуги, проблемы, которые решает компания, контакты.
Маржинальность. Процент чистой прибыли относительно цены услуги. К примеру, билет на мастер-класс стоит 750, а продаёте вы его за 1000 рублей, то маржинальность (маржа) равна 25%.
Оффер. Предложение, от которого невозможно отказаться. Краткий посыл, из которого потенциальный покупатель поймёт всю выгоду сотрудничества с вами и совершит покупку.
Призыв к действию. Он же call to action (CTA). Если говорить о сайтах в Интернете, то это яркие кнопки “подписаться”, “купить”, “перейти в магазин” и т.д. В текстах призыв к действию также присутствует - это просьба поставить лайк, рассказать друзьям, оставить комментарий или выполнить любое другое условие. Призыв к действию нужен для того, чтобы потенциальный покупатель точно знал, как себя вести после того, как он узнал о предложении. Это не глупо, так работает психология продаж. Вы можете провести эксперимент, написав один и тот же пост, но добавив во втором призыв. Сравните с каким из текстом пользователи взаимодействовали больше и поймете ценность CTA.
Сторителлинг. В переводе с английского “рассказ истории”. Эффективный и популярный в инфобизнесе инструмент продвижения. Так путем изложения истории из жизни (или вымышленной), автор подводит аудиторию к своему продукту. К примеру, рассказывает о том, что и сам раньше сталкивался с проблемами аудитории, но смог их решить, а теперь хочет поделиться своим опытом. В сторителлинге главное придерживаться художественного стиля и не переходить к прямой рекламе, часто это вызывает негатив. В каждой истории должны соблюдаться четыре составляющие: герой, проблема, решение и вывод.
Триггер. Рычаг, точка кипения, больное место, при упоминании которого потенциальный клиент включает всё своё внимание и обращает его на вас.
УТП (Уникальное Торговое Предложение). Это основы маркетинга, фишка вашей услуги, которая отличает её от всех остальных. Без такой, казалось бы, мелочи, инфобизнес не может быть успешным, ведь никому не нужны одинаковые услуги. В качестве УТП можно преподнести даже самую обычную характеристику, о которой не пишут конкуренты. Один из наиболее ярких примеров - подсолнечное масло без холестерина. Его покупали, так как считали, что это более полезный продукт, в то время как холестерина нет в любом подсолнечном масле.
Фронтенд. Основной продукт, который лучше всего продаётся. Например, у фотографа есть комплексный курс для начинающих и его покупают чаще всего. После его продажи, можно предложить клиентам сопутствующие курсы, например, по работе с Photoshop или макросъёмке. Такие “дополнительные” курсы называют бэкенд.
Франшиза. Это лицензия на право открывать свой бизнес под известной торговой маркой. Вот некоторые известные франшизы: Макдональдс, Пятёрочка, Zara. В сфере инфобизнеса это явление не менее популярно.
Холодные звонки. Первоначальное общение с потенциальными клиентами. Они ещё не знают о вашем продукте, но могут быть в нём заинтересованы. Из холодной базы со временем формируется горячая, где собеседники уже подготовлены и настроены на покупку.
Ценность. Это то, зачем клиенты действительно покупают услугу. Повышение самооценки, рост дохода, открытие собственного бизнеса - ценности могут быть абсолютно разными, но именно на них нужно играть, представляя свой продукт.
Целевая аудитория. Ваши потенциальные покупатели. Перед началом любой рекламной кампании создаётся детальный портрет ЦА. Он необходим не только для маркетинга, но и для продаж. Инфобизнесменам, как и любым другим предпринимателям крайне ваше знать своего клиента “в лицо”.
Разумеется, это далеко не все термины из словаря инфобизнесмена, а лишь самые общие из них. Следите за новостями блога, чтобы узнавать больше о инфобизнесе, предпринимательстве и рекламе каждый день.
Добавить комментарий