Если вы предприниматель или менеджер по общению с клиентами, то наверняка сталкивались с шаблонными сообщениями, что-то вроде: «А сколько стоит?», «Как долго осуществляется доставка?», «Есть ли скидка?» и так можно продолжать бесконечно. Каждому клиенту повторять одно и то же, как попугай, кажется невозможным, и так на самом деле.
Автоматизировать общение с клиентами вам поможет сервис SmmBot.
Instagram облегчил вашу задачу, и теперь можно создавать шаблонные ответы. В Инстаграме эта функция называется «Быстрые ответы». Разберемся подробнее.
Что такое быстрые ответы в Инстаграм
Быстрые ответы в Instagram — это это такая «плюшка», которая помогает составлять заготовленный ответ и отправлять его собеседникам, которые задают однотипные вопросы.
Эта функция значительно облегчает жизнь. Больше не придется каждый раз писать одно и то же, а заготовленное сообщение можно отправить всего за пару кликов.
Хорошая находка для предпринимателей, не так ли? Однако нужно быть готовым к тому, что функция «Быстрые ответы» доступна только на бизнес-аккаунтах.
Как сделать быстрые ответы в Инстаграм
Здесь всё просто. Нужно только внимательно подумать над тем, что интересует вашего клиента. Советую, проанализировать Директ, чтобы выделить часто задаваемых вопросы.
Далее составьте универсальные ответы, закрывающие боли клиентов. И теперь можете приступать к внедрению их в «Быстрые ответы».
Вот пошаговая инструкция с картинками:
Шаг 1
Зайдите в Настройки своего профиля, нажав на три линии сверху, как на картинке:
Шаг 2
Зайдите в графу «Компания», а за тем нажмите на «Быстрые ответы» :
Шаг 3
Если перед вами открылась вот такая картинка, то это означает, что вы всё делаете верно. Теперь нужно нажать на «Новый быстрый ответ» :
Шаг 4
В графе «Комбинация кнопок» вам нужно придумать набор символов, английских букв, цифр или знаков, которые будут при введении заменены заготовленным сообщением. Пример:
Шаг 5
Спускаемся ниже и видим «Напишите сообщение». Здесь вставьте то самое сообщение, которое облегчит вашу работу.
Теперь вы знаете, как создать быстрый ответ в Инстаграм! Осталось запомнить комбинации.
Проверим лайфхак в действии:
В беседе с клиентом увидели тот самый вопрос, который уже во снах снится? У вас есть ответ на него. Просто введите комбинацию и отправьте.
Последние обновления в Директе
Instagram становится удобной соц.сетью. Недавно он выпустил еще одно интересное обновление, облегчающие жизнь не только предпринимателям, но обычным пользователям.
Если Инстаграм считает, что сообщение может быть для вас важным он кидает его не в «Запросы на переписку», а во «Входящие».
Помимо этого наконец появились «Помеченные» сообщения, которые помогают не потерять важный диалог или не забыть написать человеку.
Чтобы Директ отображал для вас только «Помеченные» диалоги, нажмите на значок настроек в правом верхнем углу, а затем на «Помеченные».
Способы использования Быстрых ответов
Осталось разобраться в том, в каких случаях вам понадобятся быстрые ответы. Их не так много, но это одни из сложнейших задач в жизни предпринимателя.
- Часто задаваемые вопросы:
Каждый раз спрашивают цену, условия доставки, наличие скидок? У вас есть готовый ответ даже на самое банальное «Здравствуйте»
С помощью «Быстрых ответов» вы сохраните свои нервы и время, которое потратите на более важные задачи.
Больше не нужно создавать с нуля сообщения. Ввел комбинацию и нажал «Отправить».
- Обратная связь во время проведения конкурсов и розыгрышей:
Запустили конкурс и Директ завален новыми сообщениями. Как им всем ответить? Легко! Разошлите заготовленное сообщение каждому заинтересованному.
- Поддержка клиентов:
Если к вам приходит человек с «болью» или своей проблемой, нужно ответить так, чтобы он не увидел в вас бота. Однако каждому «накатывать» огромные посты не хочется.
Введите общее сообщение, и просто при отправке обращайтесь к человеку, меняйте имя.
Бесплатная мультиссылка в
Инстаграм
Создавайте легко.
Вдохновляйте клиентов на
покупки.
бесплатно
Заключение
Быстрые ответы в Инстаграм — это отличный способ облегчить работу предпринимателю, менеджеру, блогеру и другим людям, работающим с аудиторией через Директ.
Зачем нужны Быстрые ответы в Инстаграм?
- Чтобы не писать всем одно и то же.
- Чтобы лишний раз не отвлекаться от важных дел.
- Чтобы сделать работу с клиентами эффективнее.
Теперь вы понимаете, как добавить быстрые ответы в Instagram и в чем их польза.
Есть ещё уйму технологий, облегчающих жизнь. Это неудивительно — 21-й век на дворе. Грех — не попробовать. Поэтому советую пользоваться не только «Быстрыми ответами», но и другими плюшками интернета. Вам станет в разы проще жить, вот увидите ;)
Добавить комментарий