Пришло время пройтись по всему Инстаграму* и понять, как все устроено, что влияет на монетизацию, что повышает вовлеченность и какие показатели существуют в этом мессенджере. Важно внимательно читать эту статью, так как вы может упустить главные аспекты, а потом не понять, почему тот или иной параметр так сильно повлиял на количество подписчиков, лайков, комментариев. Если вы также сильно, как и я хотите развить свой аккаунт и прокачать его до лучшего уровня, то вам понадобится аудит аккаунта в Instagram*, который подробно здесь расписан.
*Instagram и Facebook принадлежат компании Meta, которая признана экстремистской и запрещена на территории Российской Федерации
Когда я только запускал Новый Курс, я не умел так тщательно проводить аудит ни своего аккаунта, ни клиентских. Просто постил то, что, мне казалось, должно залетать, запускал рекламу и ждал заявок. Были ошибки, часть денег сливал впустую, пока не начал системно разбирать каждую страницу перед стартом.
Сейчас аудит — это первое, что мы делаем с новым проектом, чтобы сразу найти слабые места и то, куда нужно двигаться. Иногда проблема не в рекламе, а в том, что шапка профиля не отвечает на главный вопрос клиента: «Чем вы мне полезны?»
Если продвигаете бизнес сами — выделите день на аудит по шагам ниже. Если есть бюджет — наймите специалиста, это окупается быстрее, чем кажется.
Зачем нужен аудит
Аудит Инстаграм профиля — это проверка какого-либо сайта, аккаунта на качество текста, визуала, определенные показатели. Это такая ревизия, которая помогает ответить на вопрос: «Почему все не так?»
LikeInsta поможет вам продвинуть пост и приведет новых подписчиков.
Аудит нужен всем интернет-профессиям, работающим с Instagram: таргетологам, контент-менеджерам, SMM-менеджерам, пиарщикам и т.д. Прежде чем приступать к работе с клиентами, им нужно отследить на аккаунте многие показатели, чтобы понимать объем работы с клиентом. Если у человека низкий показатель вовлеченности, придется постараться больше, чем обычно. А если с ним всё хорошо, будет явно проще.
Так для чего нужен аудит аккаунта Инстаграм? Для того, чтобы после аудита:
Наметить план работы на ближайшее время;
Понять, чья помощь нужна (маркетолога, таргетолога, копирайтера, дизайнера и т.д.;
Определить стоимость своей работы.
Аудит нужен и блогерам, и бизнес-аккаунтам для того, чтобы осознать свои ошибки и понять, как двигаться дальше.
Кому доверить аудит
Его можно провести самостоятельно, но я рекомендую обратиться к специалисту или хотя бы такому же инстаграмщику, как и вы. «Чужими глазами» всегда яснее видна проблема, что бы там не говорили. Договоритесь о взаимном аудите. Всё просто — берете эту статью в пример и проводите анализ аккаунтов друг друга. Так будет очень эффективно.
Совет: Если все-таки будете проверять самостоятельно, отойдите от Инстаграма на 4-5 дней. Воспользуйтесь сервисами автопостинга, чтобы не пропасть из виду.
Если есть лишние деньги, доверьте аудит своего профиля специалисту. Не обязательно давать доступ к аккаунту, достаточно того, чтобы он был открытым.
Цена за аудит напрямую зависит от количества работы. Обычный SMM-специалист на бирже фриланса за аудит возьмет 1000-1500 рублей. Но гуру SMM возьмет за такую работу 3000-5000, а может и больше. Если заказчик будет просить советы по продвижению аккаунта, то цена может возрасти до 8000 рублей.
Есть те, кто проводит бесплатный аудит, тем самым раскручивая свой аккаунт и увеличивая себе клиентскую базу. Вы можете попробовать встать на очередь к ним. но не могу обещать, что их знания будут полными и правильными.
Сейчас разберем простые 7 шагов к идеальному аудиту и исправлению своих ошибок.
Оценка никнейма и имени страницы
Ваше имя — главный идентификатор в Instagram. Поэтому к выбору нужно подойти очень ответственно и тщательно обдумать все варианты, прежде чем останавливаться на одном. Именно ник указывает на то, что это ваша история или ваш пост. Он отличает вас от других пользователей Инстаграма.
Для того чтобы правильно оценить свой никнейм, задайте себе пару этих вопросов:
Мой никнейм отражает тематику моего блога?
Не составит ли кому-то сложности набрать его в поисковике Инстаграма?
Легко ли он запоминается?
Мой ник вызывает какие-то ассоциации с тематикой моего блога?
Он не длинный?
Состоит из одного слова?
Если на все эти вопросы будет ответ «ДА», то вы на верном пути.
Не перегружайте никнейм лишними знаками, такими как двойные нижние подчеркивания, изобилие точек и тд. Пользователям неудобно такие ники вводить в поисковую строку, следовательно, они не смогут запомнить ваше имя. Чем меньше ник и меньше в нем разделений, тем лучше.
В выборе ника главное — его уникальность. Не добавляйте цифры, буквы к уже существующим никам — выглядит нелепо и непрезентабельно.
К выбору имени — строка, выделенная жирным шрифтом — лучше тоже подойти осознанно. Эта строка часто недооценивается хозяевами аккаунтов, потому они пишут там всякую ересь. Но именно по ней судят люди и происходит поисковая выдача в Инстаграм. Человеку, который вбивает «Павел Сидоров», выпадают люди с таким именем (именно с именем, а не ником). Поэтому, если вы хотите, чтобы вас легко находили, пишите то, что связано с вашей тематикой или имя и фамилию (актуально для медийных личностей). Коммерческие аккаунты обычно пишут в имени «услуга + город, район или станция метро».
Хороший пример имени
Имя коммерческого аккаунта
Имя лучше писать на языке аудитории. Вряд ли русские подписчики будут вбивать английские названия в поисках русскоязычного аккаунта.
Если у вас уникальное название бренда или интересное имя, то можете использовать его в жирной строке, прописав конкретные ключи. Если вы еще не очень известны, это хороший шанс привлечь целевую аудиторию, ищущую определенный товар или услугу по ключевым запросам.
Оценка аватара
Аватар – одна из главных составляющих аккаунта. Если с ним что-то не так, то по возможности лучше поменять фотографию. Но обязательно сообщите перед этим своей аудитории. Помните, у людей развита зрительная память, поэтому из-за смены аватара можно потерять часть подписчиков или уменьшить вовлеченность. Однако это вряд ли будут значительные потери.
Когда будете оценивать аватарку большое внимание уделите следующим аспектам:
Надписи на аватарке должны читаться легко. Лучше убрать текст, если он мелкий и не читаем.
Логотип вашего магазина, компании должен целиком помещаться, а его элементы — быть крупными.
Не обрезайте аватар. Если на фото лицо, то пусть его будет видно полностью — с волосами, лбом и шеей.
На аватарке определенного специалиста должен быть сам специалист в профессиональной деятельности или с предметами, намекающими на принадлежность. Например, репетитор по английскому со словарем в руках.
Аватар, на котором отражаются товар или услуга должен быть ярким и наилучшего качества.
Примеры хороших аватаров:
Анализ шапки профиля
Укажите в шапке общую и главную информацию о вас и вашей деятельности. Обязательно скажите о том, чем можете быть полезны аудитории.
А так — все просто. Считайте свою шапку профиля удачной, если она:
Отвечает на вопросы: «Кто вы такой и чем занимаетесь?»;
Содержит полезное УТП (уникальное торговое предложение) (этот пункт для коммерческих деятелей);
Поясняет причину, по которой на вас нужно подписаться (этот пункт для специалистов и блогеров).
Добавляйте эмодзи, как выделение пунктов, но ни в коем случае не перегружайте ими шапку профиля. Не мудрите со шрифтами, это прошлый век. Никто не будет стараться вычитать то, что вы там написали.
Анализ текстового контента
Муторная и тяжелая часть работы. Придется анализировать 10, а то и 20 постов, чтобы найти проблему. Чем больше получится проанализировать, тем лучше.
Вот подробный чек-лист для текстового анализа:
- Сочетаются ли текст поста и тематика профиля?
Распространенная ошибка— несоответствие текста тематике блога. Если вы представляетесь юристом, то будет множество кулинарных постов в вашем профиле будут смотреться нелепо. Соотношение постов по тематике и посторонних публикаций должно быть 3 к 1.
Бывает и такое, когда человек резко хочет сменить тематику блога, тогда советую сменить и шапку профиля.
- Понятна ли ваша сфера деятельности, исходя из постов?
Если коммерческие аккаунты будут постить одни публикации на отдаленные темы, то пользователи быстро забудут, зачем они сюда пришли и до сих пор продолжают быть подписанными. Не стоит строить из себя блогера, юзеры помнят, почему подписались на вас когда-то. Если вам больше не нравится постить о бизнесе — пора пересмотреть свою тематику и контент-план.
- У постов единый стиль написания?
Важно, чтобы текст был написан примерно в одном стиле. Следите за этим, особенно, тогда, когда меняются авторы. Люди верят вам и вашим мыслям. Представьте, что будет, если они обнаружат, что текст был написан не вами? Определитесь, как будете обращаться к подписчикам на «Ты» или на «Вы», и внимательно следите за этим, если надо — поправляйте.
- Разнообразный ли контент?
Пробуйте себя в разном формате. Выпускайте не только информационный или продающий контент, но и развлекательный. Так вы не наскучите своим подписчикам и привлечете новую аудиторию.
- Комфортно ли читать ваши посты?
Удобочитаемость текста очень важна. Если видно структуру, мысль плавно переходит в другую, всё стройно и гладко, то такой текст читается легко и хорошо запоминается. Да и вообще приятно читать подобного рода тексты. Видно, что человек старался.
Анализ визуального контента
Единых стандартов нет, поэтому сложно оценить визуал во время аудита. Однако есть пару советов по поводу фотографий:
Они должны быть хорошего качества, примерно 720. Главное — без расфокуса и пикселизации.
Единая температура: либо только теплые оттенки, либо только холодные.
Фотографии должны создавать гармоничную и целостную картинку.
Тренды визуала меняются чуть ли не каждый месяц. Раньше были в моде постановочные и красивые фотографии, сейчас — естественные случайные фото в более блеклых оттенках.
Единый стиль или динамичный аккаунт — этот выбор остается владельцу аккаунта. Здесь мы говорим о контенте.
А вот и тренды визуала 2021 года. Может помогут вам в анализе:
Расчет коэффициента вовлеченности
Коэффициент вовлеченности (чаще просто вовлеченность) — это конкретные цифры, которые показывают, насколько хорошо подписчики взаимодействуют с вашей страницей.
Как посчитать процент вовлеченности: складываете все лайки, комментарии, репосты и сохранения за период, делите на количество подписчиков и умножаете на сто. Если он ниже 2 процентов — есть над чем работать. Если выше пяти, то аккаунт живой и здоровый.
Раньше я пользовался зарубежными сервисами вроде LiveDune, Picalytics и Fake Like Info. Сейчас часть из них недоступна для новых пользователей из РФ или не обновляет данные по Instagram после блокировки, я пользуюсь российскими аналоги и встроенной аналитикой площадок.
Ручной аудит через таблицы. Самый надежный способ, если не хотите тратить деньги на сервисы. Я иногда просто выгружаю данные по постам за месяц в таблицу и считаю средние показатели — бесплатно и точно. Коэффициент вовлеченности (ER) — конкретные цифры, говорящие о том, насколько хорошо взаимодействуют подписчики с вашим аккаунтом. Это, наверное, самый четкий показатель в статье. Здесь не будет необъективных оценок или так называемой «вкусовщины», которая возможна в вышеприведенных пунктах. Узнать настоящее число подписчиков, вовлеченных в ваш аккаунт возможно через эти сервисы:
Встроенная статистика VK. В разделе «Статистика» внутри сообщества есть всё: охваты, вовлеченность, пол и возраст аудитории, из каких городов приходят люди. Бесплатно и без ограничений.
Telemetr и TGStat. Для Telegram-каналов. Показывают динамику подписчиков, вовлеченность, лучшие посты, цитируемость. Базовый функционал бесплатный, расширенный — по подписке.
LiveDune. Все еще работает с VK и Telegram, если оформлять доступ через российские реквизиты. Удобен, когда ведёте несколько площадок и хотите видеть всё в одном окне.
Feedspy. Российский сервис, работает с VK. Позволяет смотреть статистику конкурентов, искать популярные форматы и темы в нише. Полезен не только для аудита, но и для поиска идей.
Сервисы для аудита Instagram
| Сервис | Что показывает | Доступность в РФ | Сложность | Примечания |
| LiveDune | Охваты, вовлеченность, портрет аудитории, отчёты | Работает через VPN, оплата возможна не всеми картами | Низкая | Один из немногих, кто продолжает собирать статистику по Instagram |
| Feedspy | Анализ конкурентов, популярные форматы в нише | Работает, российский сервис | Средняя | Заточен под Instagram, может требовать доступ к аккаунту через VPN |
| Picalytics | Глубокая аналитика (вовлеченность, лучшее время для постов, анализ хештегов) | Работает через VPN, оплата затруднена | Средняя | Мощный инструмент, но нужен стабильный доступ к Instagram |
| Fake Like Info | Проверка на ботов, оценка живых подписчиков | Доступен через браузер, иногда с перебоями | Низкая | Простой способ проверить качество аудитории |
| Встроенная статистика Instagram | Охваты, показы, вовлеченность, демография | Требует доступ к аккаунту через приложение (VPN) | Низкая | Бесплатно, но только для бизнес-аккаунтов |
Некоторые сервисы доступны только через впн, при желании можно работать в таблицах вручную.
Анализ активности
Здесь вряд ли получится самостоятельно оценить себя. Лучше прибегнуть к помощи профессионала, который за час-полтора выявит:
Как часто постите публикации и Истории?
Как быстро отвечаете людям на комментарии?
Поддерживаете ли общение с подписчиками в комментариях?
Всегда ли реагируете на упоминания?
Используете ли вообще методы продвижения?
Работаете ли для своей ЦА?
Вкладываетесь в продвижение и хватает ли этого?
Ответив на эти вопросы, вы сможете отследить упадок или рост своего блога, страницы компании и так далее.
Топ-4 ошибок при аудите Instagram (и ответы на частые вопросы)
1. Оценивать только визуал, забывая о цифрах
Самый распространенный случай, когда лента оформлена красиво, гармонично, но вовлеченность ниже двух процентов, охваты падают, подписчики не активничают. Красивая картинка без отклика — это галерея, а не рабочий инструмент.
2. Игнорировать сторис и рилс
Аудит только по постам в ленте дает половину актива. Алгоритм Instagram последние пару лет активно двигает короткие видео и истории. Если у вас их нет или вы выкладываете их раз в месяц, вы теряете большую часть охватов, потому что короткий контент очень много смотрят. Проверьте, сколько сторис/рилсов вы постили за последнюю неделю?
«Как часто нужно выкладывать сторис?» Минимум три-четыре раза в неделю, лучше ежедневно, именно они держат вас в поле зрения подписчиков и алгоритма между основными постами.
3. Проводить аудит раз в год или только когда все плохо
Ждать, пока аккаунт просядет, и только потом разбираться, какие ошибки — не самая рабочая стратегия. Алгоритмы меняются, тренды устаревают, аудитория перетекает. Без проведения регулярных аудитов можно не заметить, что ваш контент/страница уже неактуальны.
Возникает вопрос «Как часто нужно проводить аудит соцсетей?» Я делаю раз в три-четыре месяца. Если аккаунт новый — раз в месяц первые полгода, чтобы быстро ловить ошибки. Если аккаунт уже успешный и растет — раза в полгода достаточно.
Заключение
Если понимаете, что сам не справитесь, лучше наймите человека, который точно знает, как сделать аудит аккаунта.
Но как понять, кто этот профессионал?
Вот признаки профессионального аудита:
Отчет по окончанию работы (не одна страница);
Выявлены не только слабые стороны профиля, но и сильные;
Консультация перед аудитом или после;
Индивидуализация во время работы. Профессионал должен выполнять свои обязанности, исходя из поставленных целей и задач;
Рекомендации по развитию аккаунта (если платно — не удивляйтесь).
Взгляд со стороны необходим, потому что не всегда вы сможете оценить объективно свой профиль, выделив не только плюсы, но и минусы. Это же ваше творение и детище. Как с ним может быть что-то не так?
Разбор профиля проводите раз в 3-6 месяцев. Так сможете проследить за развитием аккаунта или обнаружить вовремя упадок.
Неправильное имя