Как раскрутить Instagram-магазин самостоятельно

Statista сообщает, что в Instagram зарегистрировано около 44 миллионов россиян. При этом основная масса пользователей находится в возрастном диапазоне от 18 до 34 лет. Думаю, в таких условиях каждый интернет-магазин сможет добраться до своей целевой аудитории — нужно только заняться продвижением своего аккаунта.

В этой статье я раскрою все тонкости раскрутки Instagram-магазина.

Инструкция по продвижению Instagram-магазина

Продвижение личного аккаунта в Instagram — нелегкая задача, но продвижение коммерческой страницы еще сложнее. Если Вы собираетесь выполнить все работы собственноручно, приготовьтесь потратить немало сил и времени.

Этап 1 — анализ конкурентов

Вне зависимости от возраста Вашего бизнеса работы по покорению новой ниши должны начинаться именно с поиска конкурентов.

Если Вы только открываете свой интернет-магазин, и Instagram станет первой Вашей площадкой, эта работа позволит выявить сложность и конкурентность ниши, а также:

1. Определить ключевые показатели конкурентов:

• Опыт работы и охват аудитории
• Наличие отзывов, благодарностей
• Позиционирование, наличие единого стиля
• УТП, офферы, акции
• Методы продвижения

2. Выявить характеристики товаров:

• Ассортимент и цены
• Сроки и регионы доставки
• Варианты оплаты
• Гарантии, возврат

Если же у Вас есть сайт интернет-магазина и Вы решили начать продвижение через социальные сети, то просмотр профилей конкурентов также не будет лишним и позволит почерпнуть новые идеи, а также выявить тренды и интересные особенности.

При анализе профилей конкурентов, рекомендую обращать внимание на следующие моменты:

1. Имя аккаунта — короткое или длинное, запоминающееся или нет, включающее основной ключ или же абстрактное.

2. Описание профиля — какая информация указана, какие приемы фокусировки внимания используются.

3. Офферы и УТП — как конкурент подчеркивает свою уникальность, имеются ли скидки и бонусы.

4. Закрепленные Stories — чему посвящены, какой образ формируют.

5. Цифры — количество подписок и подписчиков, количество публикаций, лайков и комментариев под ними.

6. Контент — как часто и когда публикуется, какие виды постов используются, указывается ли цена, прописываются ли хэштеги и геотеги.

7. Аудитория и коммуникация с ней — смотрим на активность пользователей. Также обращаем внимание на взаимодействие с аудиторией в комментариях.

Скорее всего, в Instagram Вы встретите не одного и не двух своих конкурентов, поэтому для наглядности представления данных я рекомендую заранее приготовить таблицу, в которой будет фиксироваться основная информация.

Пример таблицы с результатами анализа конкурентов

Анализ конкурентов — объемная и масштабная работа, от качества выполнения которой зависит эффективность последующих этапов раскрутки аккаунта. Здесь я изложил лишь основные тезисы и критерии анализа. Более подробная информация есть в статье, посвященной анализу конкурентов. 

Лайфхак: как быстро найти конкурентов

Десктопная версия Instagram не выдает корректную страницу с результатами поиска.

Это несколько усложняет работу по сбору информации о конкурентах, но выход из ситуации есть.

Нужно поступить следующим образом:

1. Откройте любой поисковик: «Google», «Яндекс». Я покажу на примере второго.
2. Выберите нужный Вам город.

   

3. Впишите в поисковую строку комбинацию:
   
   site:https://www.instagram.com/ "Ваша тематика"
   
   Поисковик выдаст список профилей конкурентов:

Сервисы для поиска и анализа конкурентов

С их помощью можно значительно упростить данный этап работы.

Сервис	Цена	Бесплатная версия
livedune.ru	От 300 руб / мес	3 дня
picalytics.ru	От 480 руб / мес	3 дня
feedspy.net	От 299 руб / мес	Бессрочная
popsters.ru	От 399 руб / мес	7 дней

Этап 2 — определение целевой аудитории

Меня искренне поражают бизнесмены, которые берутся за продвижение своего проекта, не зная его целевой аудитории.

Задумайтесь:

Кому нужен Ваш продукт?

Какие неприятности, проблемы и страхи могут возникнуть у потребителя?

Какой контент будет для него полезным и интересным?

Почему покупать нужно именно у Вас?

Знание ответов на эти вопросы подскажет какую информацию нужно собирать о потенциальных потребителях.

Не стоит пренебрегать данным этапом, потому что на основе полученных данных будет формироваться основа всей стратегии, чтобы в конечном итоге наиболее эффективно раскрутить свой аккаунт в Instagram.

Итак, чтобы понять, с кем Вам придется работать, необходимо:

• Собрать список подписчиков Ваших конкурентов. Если делать эту работу вручную, то Вы потратите на нее как минимум пару дней.

Как быстро парсить аудитории конкурентов в Instagram я рассказывал в отдельной статье. 

• Просмотреть полученный список и собрать основную информацию из профилей — пол, возраст, местоположение, интересы.

• Выделить основные группы пользователей и составить обобщенные портреты для каждой из них.

Вот что включает в себя типичный портрет потенциального клиента:

Работу по анализу целевой аудитории также можно облегчить, если воспользоваться правильными сервисами.

Сервис	Функционал	Цена	Пробная версия
zengram.ru	Сбор аккаунтов в Инстаграм: - по хештегам - по геолокации - подписки или подписчики определенного аккаунта (например, аккаунта вашего конкурента) Сбор дополнительных данных: - номер телефона - электронная почта - описание профиля в Инстаграм	165 руб/мес	Сбор 3000 аккаунтов бесплатно
leongram.com	Сбор аккаунтов: - по конкурентам - по хештегам - активной аудитории - по геолокации	99 руб/мес	Есть бесплатная версия
pro.ninja-copy.com	Сбор из профилей: - Подписчики - Подписки - Отмеченные - Вовлеченные Сбор из постов: - Комментаторы - Лайкнувшие - Вовлеченные	1799 руб/мес	Есть пробная версия

В итоге Вы получите портреты основной и дополнительных целевых аудиторий. Эти данные нужно использовать при выборе содержания публикаций и подачи контента, при настройке таргетированной рекламы, а также для формирования стратегии продвижения. 

Этап 3 — Оформление аккаунта Instagram-магазина

Профиль и его оформление — те факторы, которые пользователи будут оценивать в первую очередь. Вам нужно выполнить настройку таким образом, чтобы в первые несколько секунд привлечь внимание посетителя. 

Выбор типа аккаунта

С 2019 года в Instagram можно выбирать тип профиля: личный, авторский или бизнес. Для интернет-магазина больше подходит функционал аккаунта категории «Бизнес».

Сравните сами:

Вид профиля/Характеристики	Личный	Профессиональный
Название	«Личный аккаунт»	«Автор»	«Бизнес»
Приватность страницы	Можно запретить доступ, выбрав тип профиля «Закрытый»	Запретить доступ нельзя	Запретить доступ нельзя
Способы связи в описании профиля	Нет	Можно скрыть или показать	Есть
Категория аккаунта в описании профиля	Нет	Можно скрыть или показать	Есть
Быстрые ответы в Direct	Нет	В шаблонах нет выбора русского языка, работает не на всех аккаунтах	Есть
Фильтр сообщений в Direct	Нет	Только по вкладкам «входящие» и «общие»	Нет
Доступ к статистике	Нет	Только расширенная статистика аудитории	Есть

Описание профиля

Теперь нужно позаботиться о том, чтобы, попадая на Вашу страницу, пользователи могли сразу понять — что это за компания, чем она занимается, где ее можно найти и т.д. 

В описании профиля кратко опишите самую важную информацию о Вас:

• описание вашей деятельности и характера продукции
• УТП, офферы
• способы связаться с Вами

В поле описания Вы можете ввести лишь 150 символов, поэтому не стоит перегружать его хэштегами и большим количеством эмодзи. 

Чтобы добавить в Instagram профиль мультиссылку, стоит воспользоваться внутренним приложением Taplink. Бесплатный тариф позволяет добавлять такие кнопки, как «Написать в WhatsApp», «Перейти на сайт», «Вопрос-ответ», «Наша группа “ВКонтакте”, “Одноклассники”, Facebook».

Как сделать такую ссылку для Instagram я рассказал тут.

Сервисы для создания мультиссылок:

• mssg.me/ru
• inktr.ee
• taplink.ru

Если кроме страницы в Instagram у Вас есть еще и сайт интернет-магазина, добавьте ссылку, ведущую к нему. Чтобы отслеживать трафик с соцсети уместно будет добавить к ссылке UTM-метку. Но тогда URL будет слишком длинным и непрезентабельным. Я рекомендую делать ссылку вида http://site.ru/instagram, размещать ее в профиле и настраивать 301 редирект на ссылку с UTM. 

Единый стиль в Instagram

«Реклама играет образами».

Если Вы хотите, чтобы Ваши посты узнавали, даже не глядя на имя пользователя, не нужно создавать водяные знаки и лепить их на все публикации. Достаточно будет единого стиля, который будет прослеживаться в каждом элементе Вашего аккаунта: начиная с аватара и заканчивая Stories.

В продвижении вашего магазина вам всегда поможет сервис Onlypult.

Стиль в Instagram включает в себя:

• единую цветовую гамму;
• набор шрифтов;
• уникальные паттерны, элементы графики;
• фильтры для фото и видео.

Пример оформления магазина косметики в едином стиле

Чтобы в будущем не переделывать весь аккаунт и не вводить пользователей в заблуждение, разработку фирменного стиля необходимо заказать еще до создания аккаунта.

Пост «Знакомство»

Приветственные публикации выполняют функцию самопрезентации — с их помощью Вы знакомитесь с аудиторией и формируете первое впечатление о бренде. 

Для новых аккаунтов будет достаточно одного подобного поста. В нем Вы можете рассказать,

• кто Вы такие и чем занимаетесь;
• зачем ведете страницу в Instagram;
• кому Ваш профиль будет полезен.

Ваша цель — заинтересовать аудиторию, чтобы пользователи подписались на Ваш профиль и стали активными посетителями страницы.

По мере увеличения числа подписчиков стоит делать аналогичные публикации, но уже касающиеся развития Вашего бренда, планов на будущее, отчетов о проделанной работе.

Пишите просто и конкретно — это повысит доверие целевой аудитории и настроит на дружеские отношения.

Посмотрите, как делает это молодой бренд Wisteria. Они в паре предложений описали, что это за магазин, что продает и чем может быть полезен аудитории. 

Проработав все эти элементы, Вы создадите основу для будущего продвижения. Теперь пользователи, которых Вы будете привлекать на свою страницу, будут понимать, куда они попали и стоит ли им остаться. 

Этап 4 — формирование стратегии продвижения Instagram-магазина

Когда профиль готов, пора задуматься о том, как привлечь на него подписчиков. Методов продвижения интернет-магазинов в Instagram большее количество, но каждый способ по-своему эффективен для каждой отдельной ниши. 

Для начала я рекомендую обратить внимание на поведение конкурентов: какими методами продвижения пользуются они, есть ли какие-нибудь особенности.

Помните: способы продвижения можно и нужно комбинировать. Не бойтесь тестировать новые методы — возможно, Ваши конкуренты еще не дошли до них, поэтому и не используют. Постепенно, методом проб и ошибок, Вы сформируете свою стратегию продвижения, которая позволит выбиться в лидеры. 

Хэштеги в Instagram

Хэштеги — это слова или словосочетания, прописанные после символа «#». Они кликабельны и доступны для поиска в разделе «Метки» — по ним пользователи могут искать интересующий их контент.   

Чтобы хэштеги не были назойливыми приписками к постам, а позволили привлечь новых подписчиков, пользоваться ими нужно согласно «правилам»: 

• Подбирайте хэштеги, подходящие теме поста. Пользователи могут подписываться на хэштеги, а могут отмечать, какие записи они не хотят видеть под этим хэштегом. Если использовать нерелевантные теги, то люди будут жаловаться на Ваши посты, и они будут снижаться в охвате.

• Не используйте темы политики, криминала, насилия и порно. Instagram — детище Facebook, а он критично относится к подобным вещам. Может и бан выписать.

• Прописывайте хэштеги в комментариях. Так Вы не будете захламлять основной текст и мешать пользователям, которые ими не пользуются. Пропишите все хэштеги в первом комментарии — там Вы сможете уместить 30 и более меток.

• Придумайте свой уникальный хэштег, который будет сопровождать все записи Вашего бренда. Также можно придумать уникальные хэштеги для каждой группы товаров. Например #кроссовки_женские_solovevshop». С помощью таких меток можно создать удобную навигацию по магазину.

• Также добавляйте хэштеги к Stories, а не только к постам. Эта функция действует с мая 2017 года. 

Как подобрать хэштеги?

 

Чтобы выбрать метки для своих постов, можно воспользоваться сервисом Wordstat от «Яндекс». Для этого достаточно ввести основной запрос в строку поиска и выбрать средне- и низкочастотные запросы. Наиболее популярные высокочастотные запросы использовать не стоит — их использует большое количество пользователей, а значит Ваш пост быстро опустится вниз.

Сервисы для подбора хэштегов:

• instatag.net
  
• gettags.info

Пример подбора хештегов на сайте Instatag:

Стоит ли использовать спамные хэштеги?

 

Спам хэштегами — зло, за которое пользователи Instagram готовы сжигать на кострах. Это для Вас большое количество хэштегов означает увеличение охвата, для обычных пользователей полотно меток — это убогое дополнение, которое отвлекает от основного контента.

Оптимальное количество хэштегов под постом — от 5 до 30 меток. 

Масслайкинг и массфоловинг

Суть подобных методов заключается в том, что Вы ставите лайки и подписываетесь на Ваших потенциальных клиентов, им приходят оповещения, и, возможно, они обращают на Вас внимание и подписываются на Вас в ответ.

Самая эффективная стратегия: 2-3 лайка на публикации и подписка.

Чтобы не делать эту работу вручную, можно воспользоваться одним из многочисленных сервисов автоматизации. Например, сервис Instaplus будет сам искать Вашу аудиторию и привлекать ее внимание.

Немного о недостатках этого метода

Если на заре своего открытия масслайкинг и массфоловинг были достаточно эффективны и могли приносить серьезный прирост аудитории, то сегодня многие пользователи Instagram уже знают эту уловку. Пользователей уже не удивляет, что магазин подписался на них, этот факт остается чаще всего без внимания.

Также ситуацию усугубляют негласные ограничения от самого Instagram. Стоит только превысить лимиты, поставить больше лайков, сделать больше подписок или отписок, как площадка отправляет в теневой бан. Вы даже не поймете, что попали под санкции — просто Ваши подписчики не будут видеть Ваши посты у себя в ленте. 

Считается, что Instagram выставляет следующие лимиты:

Для новых аккаунтов.

Подписки + отписки	30 в час	720 в день
Лайки	30 в час	720 в день

 

Для аккаунтов старше 6 месяцев.

Подписки + отписки	60 в час	1440 в день
Лайки	60 в час	1440 в день

Максимальный лимит подписок для одного аккаунта — 7500. Поэтому приходится периодически отписываться от тех, на кого подписались ради привлечения внимания. Однако стоит учитывать, что Instagram воспринимает отписку и подписку как равносильные действия, а значит суммирует их количество.

Активное комментирование контента на раскрученных аккаунтах

Суть комментинга достаточно проста: Вы ищите упоминание Вашей тематики на раскрученных аккаунтах — ТОПовых блогеров, активных подписчиков, медийных личностей — и оставляете осмысленные комментарии по теме поста. 

Только не надо спамить откровенной рекламой не в тему — это лишь вызовет негатив аудитории. Старайтесь писать содержательные и полезные комментарии, которые нативно прорекламируют Вас. 

Активное комментирование постов — сложный в реализации метод, который требует личного присутствия в диалогах и постоянного взаимодействия с аудиторией. Однако, если у Вас получится зарекомендовать себя как эксперта, лояльная аудитория сама потянется к Вам. 

Автоматизировать этот процесс можно с помощью сервисов Tooligram или Instaplus. В них доступен функционал автоматического комментирования.

Взаимный пиар

Взаимный пиар подразумевает, что два аккаунта в Instagram публикуют посты, в которых дают рекламу своему оппоненту. 

Раскрутка происходит автоматически: подписчики оппонента видят пост о Вас, интересуются и становятся подписываются на Вас. Ваши подписчики делают тоже самое, только с аккаунтом оппонента. Только для такого эффекта взаимопиар должен быть проведен безукоризненно.

Кому предлагать взаимный пиар?

Эффективность взаимного пиара напрямую зависит от того, кого Вы выберете себе в партнеры. Причем дело вовсе не в популярности — хороший оппонент может иметь ровно такое же количество подписчиков, что и у Вас. Главное, чтобы Ваши целевые аудитории, хоть косвенно, но совпадали.

Например, Ваш магазин продает женскую одежду. В качестве партнера для взаимного пиара Вам, как нельзя кстати, подойдет магазин женской обуви. 

Перед тем, как предлагать сотрудничество, оцените профиль будущего оппонента: насколько активны его подписчики, нет ли «следов» ботов. Нелишним будет попросить статистику аккаунта, чтобы убедиться, что подписчики не накручены искусственно.

Договариваться о сотрудничестве можно самостоятельно, просматривая подписки Ваших подписчиков в поисках совпадений. На мой взгляд, такой подход гарантирует, что Вы найдете наиболее подходящего Вам партнера по продвижению.

Если же у Вас нет времени на поиск оппонентов, воспользуйтесь сервисами: Commenter 2000, Epicstars, inblogs. Здесь Вы сможете ввести важные для Вас критерии, чтобы система сама подобрала кандидата.

На каких условиях сотрудничать?

С кандидатом на взаимный пиар Вам нужно будет обсудить несколько важных моментов:

• Дата выхода постов. Чтобы посты и упоминания выглядели органично и ненаигранно, стоит подобрать разные дни для публикации. Например, разница между ними может быть неделя или даже месяц.

• Фотография для поста. Какое фото будет сопровождать посты? Это может быть репост из аккаунта оппонента или собственный снимок, подходящий под тему поста.

• Текст поста. Вариант первый — каждый из партнеров пишет текст для своей рекламы и отдает ее оппоненту для публикации. Так Вы будете уверены, что в посте будет сказано все то, чего Вы так хотели. Второй вариант — партнеры обмениваются взаимными пожеланиями и пишут посты друг про друга. Такое взаимодействие гарантирует попадание в стилистику аккаунтов — тексты будут написаны в привычной манере и со знанием аудитории. 

Также важный вопрос — цена сотрудничества. Так как взаимный пиар приносит выгоду для обоих участников, обычно оппоненты ничего не платят друг другу.

Как правильно писать текст?

 

Хороший пост для взаимного пиара должен искренне заинтересовать целевую аудиторию. Для этого постарайтесь подать упоминание партнера как личную рекомендацию. 

Это должен быть дружеский совет, а не реклама, написанная по шаблону. Не стоит писать: «@account предлагает лучшие варианты женской одежды! Только свежие поступления, лучшие цены … ».

Пример интересного и ненаигранного поста для взаимопиара.

Сотрудничество с блогерами

Концепция данного метода подразумевает, что Вы находите «инфлюенсера», который рассказывает свой аудитории о Вашем магазине, бренде и т.д. В отличие от взаимного пиара, от Вас не требуется никаких действий, кроме поиска медийной личности и оплаты его услуг.  

В качестве «инфлюенсеров» лучше всего подходят блогеры Instagram или просто владельцы аккаунтов с большим количеством подписчиков. Главное, чтобы среди его подписчиков были Ваши потенциальные покупатели. 

Высокая эффективность сотрудничества с блогерами достигается за счет того, что подписчики верят своим кумирам. Кумир рекомендует продукт — фанаты обращают на него внимание, становятся более лояльны к бренду.

Где и как найти блоггеров для сотрудничества?

Вы получите желаемый эффект от рекламы только в том случае, если грамотно подберете медийную личность для сотрудничества. Делать это можно вручную или при помощи сервисов.

Если Вы хотите подобрать блогера собственноручно, нужно проанализировать подписки своих подписчиков и выявить совпадения. Так Вы сможете найти нишевых блогеров, еще не заработавших миллиона подписчиков, но уже влияющих на мнение Вашей аудитории.

Обязательно просматривайте аккаунт блогера, перед тем, как предложить ему сотрудничество. Оцените качество и количество публикуемого контента, активность аудитории. Отыщите рекламные посты: убедительны ли они? Как аудитория реагирует на подобный контент? Не слишком ли часто блогер предлагает рекламу, не устала ли от нее аудитория?

Поиск блогеров Вы можете доверить сервисам:

• Epicstars — крупная биржа по закупке рекламы у блогеров. Удобна и проста в использовании. Однако периодически пользователи жалуются на неточность статистики — будьте внимательнее.

• Storiesgain — сервис закупки рекламы в Stories. Интерфейс удобен: можно прямо в кабинете сервиса создать рекламную историю, которую Вы хотели бы разместить на известной странице. Здесь можно найти микроблогеров, которые берут за публикацию около 10 рублей.

• Sociate — биржа, которая поддерживает рекламу в Instagram, «ВКонтакте», «Одноклассниках» и т.д. Интерфейс не самый удобный, но есть большое количество фильтров и активная техподдержка.

Как связаться с блогером?

 

Если Вы искали медийную личность самостоятельно, связаться с ним можно через Direct или мессенджеры. Чтобы блогер обратил на Ваше предложение внимание, необходимо грамотно составить коммерческое письмо — далее я расскажу, как это сделать.

Если же Вы работаете через биржи, достаточно будет разместить задачу на продвижение и выбрать исполнителей, которые откликнутся на нее. Вам останется лишь определить условия сотрудничества через мессенджер биржи или тот же Dicert.

Что предложить в обмен?

 

Так как сотрудничество с блогером нужно прежде всего Вам, то и платите за подобное сотрудничество Вы. 

Самый дешевый вариант — предложить действительно интересный контент — содержательное интервью, инфографику, забавное видео и т.д. Иногда даже к ТОПовому блогеру можно прорваться в ленту, если предложить действительно интересный материал. 

Если Вы нашли блогера, который интересуется Вашим товаром или услугой, стоит предложить бартер — Ваш товар в обмен на раскрутку. Также бесплатное предоставление продукции может быть одним из условий написания блогером отзыва — ему необходимо будет убедиться в качестве рекламируемого продукта, чтобы не обманывать свою аудиторию и выдавать убедительный рекламный контент. 

Ну и наконец, у каждого блогера есть свой прайс на услуги рекламы и продвижения. Как правило, исполнители берут оплату за 1 пост, Stories, упоминание в трансляции и т.д. Стоимость услуг будет напрямую зависеть от «уровня» блогера — у некоторых миллионников стоимость поста измеряется десятками тысяч долларов.  

Есть есть такая возможность, предложите блогеру комбинацию всего вышеперечисленного — это позволит быстрее подобрать наиболее выгодные для обеих сторон условия сотрудничества.

Как составить предложение о сотрудничестве

 

Я слышал немало жалоб на то, что блогеры не читают коммерческие предложения или просто игнорируют их. На мой взгляд, то, получите Вы ответ на свое предложение или нет, зависит от того, как Вы напишете об этом.

Начнем с откровенных ошибок:

• Называть плату за рекламу «подарком». Люди пишут: «Мы подарим Вам наши часы/игрушки/продукты, а взамен просим пост с отзывом». Подарок подразумевает безвозмездное отчуждение чего-либо. Какая тогда речь о «посте взамен»?

• Начинать с хвалебной оды блогеру. Во-первых, проблема таких слов заключается в неискренности. Часто пишется пара абстрактных лестных предложений и рассылается всем без разбора. Если пишите похвалы — пишите их откровенно и про конкретного адресата.
  Во-вторых, восхищение — это одно, а коммерческое предложение — совсем другое. Когда Вы смешиваете все воедино, приятные слова начинают отдавать подхалимажем и теряют всю свою ценность. Хотите хвалить, делайте это без привязки к сотрудничеству.
  В третьих, начиная с похвалы, Вы даете блогеру зеленый свет для увеличения стоимости сотрудничества. Простая логика: «Раз я такой замечательный, почему бы не попросить больше?».

• Массово рассылать одинаковые предложения о сотрудничестве. Блогеры довольно тесно общаются между собой и иногда обсуждают рекламодателей. Сообщения «под копирку» могут вызвать недоверие, и Вы получите большое количество отказов.

Предлагаю схему сообщения, на которое с большой вероятностью ответят:

1. Поздоровайтесь и представьтесь. Желательно, если сообщение будет отправлено с аккаунта, который и нужно раскрутить. Если же нет, сразу укажите ссылку на рабочий профиль.

2. Четко сформулируйте свое предложение. Начните сообщение с фразы «Сотрудничество» (это с большой вероятностью ускорит ответ). Далее назовите выгоды, которые получит блогер, а затем пропишите, что необходимо сделать, чтобы эти выгоды получить.

Неправильно:
«Давайте Вы напишете про нас пост, а мы за это подарим Вам наш товар».

Правильно:
«Сотрудничество.

Здравствуйте, «Имя»!  

От имени магазина «Одежда», хотим предоставить Вам нашу лучшую майку для написания обзорного поста (или поста-отзыва) в Вашем профиле Instagram. Надеемся, что наше предложение Вас заинтересовало».

Конкурсы

Активное взаимодействие с аудиторией позволит заручиться ее доверием и увеличить число подписчиков. Вы можете придумывать различные задания, за выполнение которых участники будут получать подарки. Можно запускать флешмобы, которые позволят привлечь внимание к Вашему бренду. Но больше всего пользователей радуют конкурсы с призами.

Суть метода достаточно проста: Вы объявляете о старте розыгрыша, выставляете условия и презентуете ценные подарки. Пользователи выполняют задания, например, подписываются на Вас и ставят отметку под постом. По завершении установленного срока при помощи рандомайзера выбираются победители, которые получают призы.

Казалось бы, просто и эффективно. Но, стоит помнить о некоторых минусах подобных розыгрышей:

• Во время конкурса наблюдается серьезный прилив подписчиков — много кто хочет получить приз любой ценой. Однако среди этих новых подписчиков немало любителей халявы, которые покинут Вас сразу после розыгрыша призов. Такой отток подписчиков может привлечь внимание алгоритмов, которые снизят охват Ваших публикаций.

• Instagram активно борется с проведением конкурсов, а особенно – с розыгрышем денежных призов. 

Скидки и купоны

Еще один способ привлечения аудитории и наращивания ее активности — предоставление скидок и купонов за определенные действия. 

Скидки можно предоставлять:

• за подписку и прочую активность;
• за репосты, отметки в stories и привлечение друзей;
• при заказе нескольких товаров;
• за написание отзывов;
• за прочие полезные для Вас действия.

Купоны можно разыгрывать во время конкурсов, дарить особенно активным пользователям и «прятать» в постах и комментариях.  

Огромное преимущество скидок, бонусов и купонов в том, что потратить их можно лишь у Вас. Вы дарите подарок подписчику: он получает возможность сэкономить, а Вы увеличиваете шансы того, что он вернется к Вам снова. 

Посевы в других соцсетях

Посев — это продвижение через информационный продукт, публикуемый на сторонних площадках. 

Чтобы продвинуть интернет-магазин в Instagram таким способом, Вам нужно:

1. Написать оригинальную статью, снять ролик, нарисовать инфографику или придумать интересную акцию, которая будет размещена на стороннем ресурсе и будет привлекать аудиторию на Ваш аккаунт в Instagram.

2. Разместить материал у себя на странице в Instagram и в других социальных сетях, в которых зарегистрирован аккаунт компании.

3. Подготовить пост для посева. Это должна быть реклама созданного ранее информационного продукта.

Совет: пишите разные посты, чтобы учесть специфику используемой социальной сети. Так Ваша реклама будет более привлекательной и заметной. 

Пример посевного поста во «ВКонтакте»

«Посевы» в группах

 

Сообщества и группы для посева проще всего искать во «ВКонтакте» и в Facebook. Для этого удобно использовать поиск по группам: вписывайте по очереди ключевые слова и выбирайте наиболее популярные группы. Также стоит уделять внимание боковым ссылкам — в них нередко размещают дружественные сообщества с близкой тематикой.

В некоторых группах и сообществах стена открытая, поэтому, если публикация не нарушает правила, можно размещать ссылку без согласования с администрацией. Если стена закрыта, попробуйте предложить новость.

Если бесплатное предложение новости отклонено, попробуйте связаться с администратором и договориться о платном размещении. 

А чтобы не искать группы вручную, воспользуйтесь биржами. Во «ВКонтакте» такая биржа встроена в рекламный кабинет. Здесь Вы сможете выбрать сообщество, составить рекламный пост и отправить заявку — если администрация одобрит пост, его опубликуют за деньги. 

Для посевов в других социальных сетях лучше воспользоваться сторонними биржами, например, Sociate.

«Посевы» у медийных личностей

 

За посевом можно обращаться не только в группы, но и к лидерам мнений. Чаще всего на подобные предложения откликаются блогеры из YouTube.

Искать их не сложно. Введите в поиск свою тему, выберите раскрученный канал с большим количеством просмотров и активной аудиторией, предложите его владельцу сотрудничество. 

Также это можно сделать через биржу «Пролог».  

Пример партнерской ссылки в описании канала

Таргетированная реклама

Instagram предоставляет возможность размещения платной рекламы: Вы создаете объявление, устанавливаете настройки показа, и реклама высвечивается в ленте у тех пользователей, которые попали под Ваши фильтры. 

Правильно настроенная таргетированная реклама поможет сэкономить время и быстро увеличить конверсию интернет-магазина за счет привлечения целевых пользователей. 

Однако, если при настройке будут допущены ошибки, таргетированная реклама только потратит Ваши деньги и не принесет никакой практической выгоды. Поэтому, прежде чем переходить к запуску, стоит подтянуть теорию.

Выбор цели рекламы

 

При создании рекламной кампании Вы должны четко понимать, чего хотите достичь. Особенно важно при настройке выбрать подходящую цель:

• Узнаваемость бренда включает в себя привлечение новых клиентов или людей, которые уже проявили интерес к компании или даже купили товар.

• Увеличение подписчиков — наращивание аудитории, которой Вы сможете демонстрировать свои продукты.

• Конверсия — увеличение продаж путем перенаправления аудитории на сайт магазина.

Выбранная цель позволяет алгоритмам Instagram регулировать настройки для наиболее эффективного использования бюджета.

Форматы объявлений

 

В Instagram рекламные объявления бывают 5 типов:

• Фотография-демонстрация одного или нескольких продуктов.
• Видео до 60 секунд длиной.
• Кольцевая галерея, отображающая ряд продуктов.
• Слайд-шоу — 10 изображений, собранных в формате видеоролика.
• Подборка — отображение товара в полном формате на мобильных устройствах.

Рекламу можно размещать в ленте или Stories.

Новичкам я рекомендую опробовать все виды объявлений, чтобы выбрать наиболее эффективный.

Настройка аудиторий

 

Настройки аудитории играют самую важную роль при запуске таргетированной рекламы. Instagram предлагает следующие фильтры:

• По демографическим признакам: сегментирует аудиторию по полу, возрасту, языку.

• По местоположению: Вы можете выбрать определенный город, регион или страну, в которой должны находиться пользователи.

• По интересам. Сервис определяет интересы пользователей, основываясь на приложениях, которые они используют, и подписках.

• По поведенческим факторам. Сервис анализирует поведение пользователей в сети: лайки, комменты, подписки и т.д.

Таргетированная реклама является самым эффективным методом привлечения клиентов. Правильные параметры позволят направить рекламу на Вашу целевую аудиторию, а значит расходы на рекламу быстро окупятся.

Если Вы хотите настроить таргетированную рекламу своего интернет-магазина, важно понимать, что самостоятельно разобраться в теме будет очень сложно. Лучше доверить это профессионалам.

Рассылки в Direct и мессенджеры

Рассылка сообщений в Direct — отличный способ персонифицировать отношения с каждым подписчиком. Я предлагаю Вам несколько вариантов рассылок, которые позволят улучшить отношения с целевой аудиторией.

Сценарий 1 — «Письмо-приветствие»

 

Как только пользователь подписался на Ваш аккаунт, Вы можете послать ему сообщение в Direct. Почему бы не воспользоваться этой возможностью?

В первом сообщении можно говорить:

• О скидке. Если это возможно, предоставьте подписчику скидку на первую покупку. Подумайте сами, пользователь только что подписался на Вас, в данный момент он достаточно «горячий» для того, чтобы убедить его начать сотрудничество.

• О себе и ресурсе.

• О грядущих акциях, снижении цен или товаре недели. Пусть с первого момента подписчик почувствует себя частью единого общества Вашей аудитории.

• О том, что Вы всегда готовы ответить на все вопросы, бесплатно проконсультировать по продукции и помочь в выборе товара.

Цель подобного сообщения — сегментировать новых подписчиков на группы:

1. Тех, кто проигнорировал письмо.
2. Тех, кто прочитал и не ответи.
3. Тех, кто прочитал и ответил.

Конечно, самую большую ценность имеют представители третей группы, однако и первых со вторыми не стоит сбрасывать со счетов. С этими группами можно работать дальше — не прочитали и не ответили на это письмо, могут откликнуться на какое-то другое.

Приветственное сообщение имеет еще одну важную функцию — отсеивает незаинтересованных в сотрудничестве пользователей. Это те, кто после получения сообщения отписались от Вас. Расстраиваться из-за их потери не стоит — так Вы сразу избавились от тех, кто категорически не настроен на контакт.

Сценарий 2 — «После конкурса»

 

Проведение конкурсов и розыгрышей может иметь двойную пользу, если у Вас настроена рассылка в Direct. 

Так, Вы можете собрать аудиторию из тех, кто реагировал на конкурс и участвовал в нем, и отправить им сообщения с предложением скидки на продукт. Разумеется, далеко не все откликнутся на подобное письмо. Но работать Вы будете уже с теплой аудиторией, которая уже проявляла интерес к Вашей продукции. Возможно, этим сообщением Вы утешите тех, кто активно участвовал в акции, но не стал ее победителем.

Сценарий 3 — «Приглашение на мероприятие»

 

Если у Вас есть точка продаж в оффлайне, Вы можете еще ближе познакомиться со своей аудитории, проведя тематический вечер или открытие нового магазина. Для этого Вам нужно будет разослать приглашения всем своим подписчикам, пообещав определенные выгоды для всех посетителей мероприятия.

Ограничения Instagram

 

Instagram активно борется со спамом, поэтому при проведении массовых рассылок нужно соблюдать несколько правил:

1. Не отправляйте слишком много сообщений. В сутки можно отправлять не более 50-70 сообщений, иначе возникает риск того, что страницу заблокируют.

2. Не отправляйте одинаковые сообщения. С точки зрения Instagram, рассылка одинаковых сообщений равносильна спаму. Для решения этой проблемы создают несколько вариантов писем при помощи рандомайзеров. 

Сервисы для автоматических рассылок

 

Рассылка в Instagram невозможна без качественного сервиса. Вручную Вы просто не успеете послать большое количество писем, не придумаете их различные вариации, не отследите тех, кому пора отправлять очередное сообщение.

Также рекомендую обратить внимание на свежие инструменты — Leadfeed и iDirect.

Полный гайд по настройке рассылки в Direct Вы можете найти у меня в блоге. 

Автоворока продаж

При помощи все той же рассылки в Direct, Вы сможете управлять продвижением каждого подписчика по воронке продаж от нового неактивного подписчика до верного покупателя. 

Для этого необходимо выделить 4 продукта:

• Лид-магнит. Бесплатный продукт, который будет предоставляться в обмен на согласие на рассылку. Так как предоставляться он будет бесплатно, он должен иметь минимальную стоимость для Вас. Однако для клиентов он должен иметь большую ценность. Например, если Ваш магазин реализует товары для спорта, в качестве лид-магнита можно предложить гайд по тренировкам с наиболее ходовым инвентарем.

• Трипваер — продукт, который имеет крайне привлекательную цену для клиента. Этот продукт уже вынуждает клиента потратить деньги, а значит вступить с Вами в деловые отношения. Например, это может быть скидка в 50-70%, которую можно получить, лишь выложив фотографию с хэштегом бренда.

• Основной продукт с полноценной стоимостью. Чтобы сделка носила уникальный характер, можно предложить особые условия — например, бесплатная доставка.

• Максимизатор прибыли — товар, сопутствующий основному продукту. 

Далее Вам необходимо составить цепочку публикаций и писем, которые будут продвигать пользователя от одного товара к другому. Так, предложение о приобретении лид магнита может быть размещено на странице в виде поста или Stories. Далее всем тем, кто дал согласие на рассылку, можно через неделю прогрева предложить трипваер. Затем еще через две недели — основной продукт. После успешного приобретения основного продукта — максимизатор прибыли. 

Такая автоматическая воронка продаж будет активизировать Ваших подписчиков и «превращать» их в реальных клиентов. Вся фишка заключается в том, что пользователь делает небольшие шаги Вам навстречу и получает за них большую выгоду. Так он постепенно начинает доверять Вам, а значит становится лояльным клиентом.

Больше информации об автоворонках и их настройке в Instagram Вы найдете в отдельной тематической статье «Как создать автоворонку продаж в Instagram».

Как вести интернет-магазин в Instagram — тонкости контентного продвижения

Контент — главный носитель философии Вашего бренда. Постить в Instagram-аккаунте что попало и как придется — значит с самого начала загубить возможность раскрутиться. Именно поэтому я призываю Вас составлять контент-план для своего интернет-магазина, чтобы вести страницу осознанно и гармонично. 

Как составить контент-план для магазина

Составление контент-плана я рекомендую начинать с определения частоты публикаций. Количество постов, публикуемых в течение дня, недели и месяца, определяется нишей. 

Так, например, магазин одежды может стабильно выдавать 3-4 публикации в день. А вот магазин ювелирных изделий, изготавливаемых под заказ, такой активностью вряд ли сможет похвастаться — будет отлично, если в неделю будет выходить 4-5 свежих постов. 

Чтобы определить, как часто и в какое время выкладывать посты, проследите за конкурентами. При этом особое внимание уделяйте активности аудитории — возможно, конкурент использует неподходящий временной промежуток, и пользователи не видят его посты. 

Знание количества и частоты публикаций позволяет составить план-сетку, который нужно лишь заполнить постами.

Товарные посты в Instagram

 

Продающие посты интернет-магазина в Instagram должны кратко и информативно описывать реализуемую продукцию. На мой взгляд, такие публикации должны содержать несколько продающих элементов:

• Фотография. Изображение — первый источник, из которого пользователи будут получать информацию о Вашей продукции. Все фотографии должны быть яркими и четкими, чтобы привлекать внимание к товарам и демонстрировать лучшие их стороны.

• Цена. Чтобы не писать пресловутые «Ответили в Direct», сопровождайте товарные публикации ценниками. Подписать стоимость можно в описании, но гораздо удобнее делать это прямо на фото. С помощью приложения «Ценник» Вы сможете размещать аккуратные пометки о цене прямо на фотографиях. 

• Описание товара. Не бойтесь стимулировать обсуждения и вызывать эмоции. Это может быть забавный факт, статистика использования, описание проблемы, которую этот продукт может решить, рассказ о тенденциях или даже параметры товара — все, что может заинтересовать аудиторию.

• Ссылка на сайт или название бренда. Хоть ссылки в описаниях постов и некликабельны, прописывать их все же нужно. Так, постоянное упоминание бренда или URL сайта способствует их лучшему запоминанию. 

Товарный пост должен разжигать интерес к Вашей продукции и «продавать» ее. Я уже писал о том, как достичь этой цели, в статье «Все о продающих постах в Instagram».

Каким контентом разбавлять коммерческие публикации?

 

Даже коммерческая страница в Instagram не должна быть простым каталогом продукции, иначе живого общения и заинтересованности пользователей Вам не видать. 

Чтобы страница разжигала любовь к бренду и привлекала новых подписчиков, следует использовать возможности Instagram по-максимуму.

Информационные и развлекательные посты

 

Публикуемые фотографии могут использовать не только в целях презентации продукта.

Вы можете показывать товары в естественной среде их использования — например, так магазины одежды публикуют outfit-образы, чтобы продемонстрировать возможные комбинации предметов.

Можете рассказывать о современных тенденциях, моде. Для этого те же магазины одежды и Showroom публикуют обзоры на модные показы, анализируют образы звезд на официальных выходах.

Можете публиковать инструкции по выбору и использованию распространяемой продукции. Можете играть в игры, задавать аудитории вопросы, публиковать отзывы клиентов — все, что может развлечь Ваших подписчиков и продемонстрировать Вашу экспертность.

Видео

 

Видеопосты в Instagram должны быть частью digital-стратегией Вашего бренда и не выбиваться из общей концепции. Грамотный видеомаркетинг позволит Вам выделиться среди конкурентов и сделать контент разнообразным и привлекательным.

Разработка, съемка и монтаж видео — работы, которые стоит доверить профессионалам. Иначе вместо завораживающих кадров Вы получите любительские видео, которые публика не жалует. 

Вот несколько идей видеопубликаций, которые будут уместны на странице интернет-магазина:

• Презентация возможностей товара. Покажите свой товар с необычных сторон, продемонстрируйте всю его мощь.

• Интервью с покупателями. Получите обратную связь от своих верных клиентов, чтобы вдохновить их примером остальных подписчиков.

• Социальные видео. Выражение гражданской позиции бренда позволит заработать серьезный авторитет в глазах аудитории. Снимите видео о том, как Вы боритесь с проблемами экологии — такие темы получают серьезный отклик.

• Поздравления со значимыми событиями и праздниками. Простая анимация и упоминание бренда в ролике позволят связать положительные эмоции с Вашей продукцией.

С помощью видео Вы сможете рассказать и показать гораздо больше, чем на фото. Пользуйтесь этой возможностью.

Instagram Live

 

Stories

 

Посты в Stories удаляются через 24 часа, но это не значит, что их публикацию не нужно планировать. Напротив, этот инструмент имеет так много преимуществ, что Вы должны крайне трепетно относиться к его использованию.

Stories, также как и прямые эфиры, позволяют попасть в ТОП, а значит темы подобных публикаций должны цеплять аудиторию за живое. Я предлагаю следующие темы:

• Посты о мероприятиях, в том числе уведомление о будущей трансляции.

• Демонстрация особенностей товара — те характеристики, которые заставят пользователей ахнуть от изумления.

• Закулисье бизнеса, чтобы показать что Вы живые и милые.

• Совместные инстаграм-проекты с другими брендами.

• Отзывы довольных клиентов.

Также в Stories можно перемещать запись трансляции, чтобы все пользователи успели ее просмотреть.

Чтобы сделать Stories более интересными, добавьте интерактива при помощи кликабельных GIF-стикеров, которые накладываются на фото или видео:

• Стикер-голосование. Позволяет создать опрос и продвинуть его при помощи наклейки.

• Стикер-хэштег. Клик по этому стикеру перенесет пользователя на страницу хэштега.

• Стикер-вопрос. Клик по наклейке откроет поле, в котором пользователь сможет ввести ответ на вопрос. Если же он сам введет вопрос, интерфейс позволит отправить им Ваш ответ.

• Стикер товара. Нажав на стикер, пользователь переместится на карточку товара. 

15 идей для постов интернет-магазина

Если Вы столкнулись с творческим кризисом и мучаетесь вопросом «Что же опубликовать?», попробуйте поискать вдохновение среди моих идей.

Идеи для развлекательных и информационных постов:

• Освещение трендов и моды.

• Новости о компании: значимые события и достижения.

• Рабочий процесс: юмор, казусы, случай из жизни сотрудников.

• История того, как появилась Ваша компания.

• Посты о том, что мотивирует Вас и коллектив ходить на работу.

• Философия бренда: Ваше отношение к последним событиям, тезисы, которых Вы придерживаетесь.

Идеи для обучающих и репутационных постов:

• Посты для облегчения использования продуктов: инструкции по использованию, возможные комбинации.

• Истории о победах: получение сертификатов и дипломов, выставки, повышение квалификации, завоевание рынка.

• Участие в благотворительности — как Вы помогаете делать мир лучше.

• Ваши звездные клиенты.

Идеи, когда нечего постить:

• Гостевые посты: отзывы, вопрос-ответ.

• Предложения к обсуждению новостей/постов партнеров.

• Интервью с экспертом в области.

• Подборки полезных ресурсов.

• Фото с необычным использованием Ваших товаров. 

Пример контент-плана

В результате у Вас должен получиться подробный план публикаций, который будет содержать информацию о дате, времени, стиле и даже теме публикации. Чаще всего контент-планы составляются в виде таблицы.

Готовая таблица контент-плана предупреждает ситуации, когда Вам нужно в кратчайшие сроки придумать тему публикации и подготовить пост. Также с помощью структурированного плана Вы регулируете состав и соотношение публикаций — следите за тем, чтобы не было перевеса в один тип постов, который быстро наскучит аудитории. 

Сервисы для автопостинга

С готовым контент-планом Вам остается лишь периодически выкладывать запланированные посты и следить за активностью аудитории. Чтобы не заводить будильники и не ставить отметки в календаре, можно заранее загрузить все публикации в сервис, который будет публиковать их по намеченному плану. У меня 3 таких сервиса в запасе.

SMMplaner

 

С помощью этого сервиса отложенного постинга Вы сможете работать на 8 главных интернет-площадках, в том числе и в Instagram. 

Создавая заранее пост, Вы можете прикрепить фото, видео, геолокацию, прописать хэштеги, добавить активную ссылку или опрос. Этого функционала хватает на то, чтобы заранее заготовить посты, которые после публикации не придется даже редактировать. Сервис также поддерживает карусели Instagram.

Добавив в сервис посты из контент-плана, Вы сможете посмотреть, как в будущем будет смотреться Ваша лента. Это очень удобно, так как сразу можно заметить все проблемы, которые легко исправить еще до публикации. 

Пользоваться этим инструментом можно бесплатно с ограничением функционала, можно платить за каждые 50 публикаций — около 49 рублей. Мне больше нравится работать с тарифом Pro с помесячной оплатой и дальнейшим безлимитом. За месяц пользования в таком режиме придется отдать 450 рублей.

Паразайт

 

С помощью этого сервиса управлять можно лишь аккаунтами в Instagram, Facebook и «ВКонтакте», но нас интересует только Instagram — он здесь есть, значит все в порядке.

В «Паразайт» есть загрузка и фотографий, и видео. Для Instagram также поддерживаются Stories. Для удобства создания постов в настройках можно создать шаблон с хэштегами или заготовку текста и в нужный момент добавлять его при создании описаний к постами.

Через аккаунт сервиса можно писать в Direct, смотреть ленту и комментировать публикации. Достаточно удобно, особенно для тех, кто предпочитает работать через десктоп.

Для работы с одним лишь Instagram будет достаточно тарифа Lite, который обойдется в 349 рублей в месяц.

Postmypost

 

С помощью этого сервиса можно настроить контентное наполнение профилей, групп и страниц 6-ти ресурсов – Facebook, Twitter, «ВКонтакте», «Одноклассники», Telegram и Instagram.

Здесь можно планировать публикации на несколько месяцев вперед, отслеживать посты и лайки. Есть возможность отвечать на комментарии, писать в Direct. 

В Postmypost можно просмотреть статистику с фильтрами по датам и типам активности — с ее помощью удобно отслеживать вовлеченность аудитории. 

Стоимость пользования сервисом зависит от количества аккаунтов, которые предстоит вести. Минимальный заказ — 5 аккаунтов, за который придется отдавать 450 рублей ежемесячно.

Популярные вопросы по ведению

Даже в этой огромной статье некоторые темы не удалось охватить, поэтому, предчувствуя некоторые распространенные вопросы, заранее дам на них ответы. 

Где брать идеи для постов?

Чтобы черпать вдохновение для регулярных публикаций, старайтесь почаще заглядывать к конкурентам. Будет лучше, если это будут не прямые Ваши соперники, а те, к кому Вы стремитесь. Далее я предложу несколько вариантов образцовых аккаунтов магазинов различных ниш.

Также не случай глобального кризиса идей стоит всегда иметь в запасе парочку парсеров. Я предлагаю обратить внимание на 2 сервиса:

• Генератор идей для контента. Достаточно выбрать категорию и нажать кнопочку «Получить идею», как сервис выдаст тему поста. Если пощелкать кнопку минут 5-10 вполне реально собрать темы информационных и развлекательных постов на месяц вперед.
  

• Kparser — англоязычный инструмент для сбора ключевых слов. Чтобы воспользоваться им, введите основной ключ и нажмите кнопку поиска. Система выдаст Вам список поисковых запросов, проанализировав которые, можно выбрать темы, волнующие Вашу целевую аудиторию.

Как вести Instagram в одном стиле?

Единый стиль профиля Instagram позволяет «причесать» ленту, сделать ее эстетичной и привлекательной. На мой взгляд, хорошо проработанный аккаунт должен быть уникальным, чтобы подписчики могли, увидев очередной пост, сразу понять, что это Вы.

Есть много хитростей, которые позволяют создавать аккуратный аккаунт:

• Размещение постов по шахматному порядку, по линейке, по диагонали.
• Использование единой цветовой гаммы или добавление акцентных цветов.
• Соблюдение общей тональности и настроения.
• Добавление однотипных рамок, коллажей
• Единый стиль оформления текста.
  

Я собрал все эти фишки, рассказал, как ими пользоваться и показал удачные примеры в отдельной статье «Как сделать Инстаграм в одном стиле : оформление, наполнение и ведение».

Как составить и оформить прайс-лист?

Отсутствие прайс-листа в интернет-магазине — непростительная ошибка. Цена — важная информация для клиента. Если он не находит ее, он отказывается от покупки или идет к конкуренту.

Чтобы создать единую тарифную сетку, действуйте следующим образом:

• Соберите все цены на все товарные позиции.

• Проанализируйте, по возможности сгруппируйте или проранжируйте список. Пусть цены идут блоками или по возрастанию — так гораздо проще найти нужную позицию.

• Воспользовавшись фоторедактором, занесите цены в шаблон. Помните, что дизайн прайс-листа должен перекликаться со стилем аккаунта.

• Добавьте готовый прайс в профиль. Один из вариантов — добавить прайс в историю и разместить ее в актуальном с пометкой «Прайс» или «Цены».

Подробное руководство по созданию, оформлению и размещению прайс-листа в Instagram представлено в отдельной статье моего блога. 

Можно ли вести Instagram магазин двум людям?

Instagram предоставляет возможность совместного управления аккаунтом. Справочный центр Instagram предлагает 3 способа подключить другого пользователя к управлению:

• Редактировать роли на странице. В настройках есть возможность предоставить другим пользователям права на размещение публикаций от имени общего аккаунта.

• Добавить пользователей в Business Manager. Здесь же Вы сможете назначить роли.

• Добавить пользователей в рекламный аккаунт. При этом пользователи не смогут водить в аккаунт под Вашим именем или просматривать контент в том профиле, доступ к которому Вы им не давали.

Если у Вас остались какие-либо вопросы, не стесняйтесь задавать их в комментариях. Постараюсь лично дать каждому развернутый ответ. 

Примеры ведения магазинов

При работе с Instagram полезно иметь под рукой аккаунты для вдохновения. С них Вы можете черпать темы для публикаций, перенимать рабочие фишки, подсматривать идеи. Если подойти к этому без особого фанатизма и не заниматься простым копипастом, идеальные аккаунты помогут быстрее продвигаться. 

Магазины одежды

Успешные магазины одежды отличает то, что они демонстрируют свои товары на моделях, дают подробное описание ткани и модели, прописывают размерный ряд и цену товара под каждой публикацией. 

• mossmore.shop
• sweet_clothes_store
• topbrands_ru
• https://www.instagram.com/shop.zefi
• zefirka_shop.ua

Магазины косметики

Под каждым товарным постоя магазина косметики обязательно находится полное описание продукта: свойства, состав, объем, цена. Нередко добавляется информация по использованию.

Заметьте, как товарные посты «разбавлены» информационными. Публикуются и советы по уходу, и презентации новинок, и интервью с экспертами.  

• procosmetik
• fati_cosmetics
• m.aklive
• lcosmetics.ru
• promecosmetics

Цветочные магазины

Магазины цветов, в основном, публикуют именно товарные посты — в этом особенность их продукции. Однако иногда фото букетов дополняют видео с их сборкой и поздравительные посты. 

• ok.flowers
• prostocvet
• flowerslovers.ru
• flowersmoscow24
• studiodariflowers

Заключение

Продвижение интернет-магазина в Instagram — глобальная работа, которая требует всесторонней проработки аккаунта. Вспомним, что нужно делать, чтобы в профиль магазина активно добавлялись подписчики и количество заказов росло:

1. Проанализировать нишу и оценить конкурентов.

2. Составить портрет целевой аудитории: кого будете привлекать и кому продавать?

3. Проработать внешний вид аккаунта, сделать его привлекательным и информативным.

4. Заняться привлечением подписчиков на страницу: разработать стратегию, объединив различные методы.

5. Не забывать о наполнении контентом: как продающим, так и дополняющим.

Если Вы не готовы посвящать минимум пару часов в день на развитие аккаунта в Instagram, стоит привлечь на помощь SMM специалиста. Он возьмет на себя всю ответственность по ведению и продвижению, а Вам останется лишь вовремя предоставлять материалы для публикации.