Как увеличить продажи в кризис в 2021 году

Пандемия и режим изоляции сильно ударили по всем отраслям экономики и бизнеса. Сегодня предпринимателям как никогда важно искать современные пути и решения, которые помогут не только удержать бизнес на плаву, понимать, как увеличить продажи в кризис.

Реально ли расширить клиентскую базу без дополнительных затрат?

В 2020 году трудно представить себе продвижение продукта или услуги без объёмных вложений в рекламу и промоакции. Однако есть механизмы, которые позволяют получать новых клиентов и лиды с сайта без дополнительных вложений.

Наиболее эффективны:

• репутационный маркетинг;
• размещение на досках объявлений;
• бартерная реклама;
• "оживление" существующей клиентской базы;
• инновационные IT-технологии.

Рассмотрим каждый инструмент детальнее.

Репутационный маркетинг

На что обращают особое внимание клиенты при поиске товаров и услуг в Интернете? На отзывы и репутацию компании. Более высокие оценки относительно конкурентов на сайтах-отзовиках и в google-картах не только позволят Вам получать тёплые лиды без затрат из бюджета компании, но и повысят общую лояльность и доверие клиентов. Как получать положительные отзывы? Просите оставлять их своих текущих клиентов. Можно предложить приятные подарки и бонусы взамен на положительную оценку Вашей работы.

Размещение на досках объявлений

Вы удивитесь, но Avito - не единственная доска объявлений, где можно размещать информацию о своей компании. (Кстати, если Вы этого ещё не сделали - обязательно исправьте это недоразумение.) Подобных сайтов превеликое множество. Просто вбейте в google “доски объявлений” и разместитесь на всех, которые подходят для Вашей компании. Такое размещение также не потребует вложений бюджета, но принесёт Вам дополнительные заявки.

Бартерная реклама

Как уже было замечено выше, кризис ударил абсолютно по всем отраслям экономики и бизнеса. Поэтому Вы должны понимать, что лиды без дополнительных вложений сегодня нужны абсолютно всем. Что делать? Объединяться! Да, не стоит запускать совместные акции с прямыми конкурентами. Но Вы можете договориться с производителями смежных товаров и услуг на взаимную рекламу или совместную акцию. Договаривайтесь и получайте профит от совместных действий без дополнительных затрат!

“Оживление” существующей клиентской базы

Ещё один отличный способ получить заявки без бюджета - прозвон собственной клиентской базы. Позвоните своим покупателям и заказчикам, напомните о себе, предложите выгодные условия приобретения товара или услуги. И тогда вместо того, чтобы пойти в google в поисках Ваших конкурентов, клиент снова выберет Вас.

Инновационные IT-технологии WantResult

А этот способ получения лидов с сайта уже давно и активно используют крупнейшие компании РФ, такие как Банк Открытие, СовкомБанк, РенессансКредит, Донстрой, МГСН, BMW, Mercedes Benz, ROLF, Авилон, Пегас Туристик, МГУ, Синергия и др. В 2019 году технология WantResult была признана ВТБ одной из лучших в сфере генерации лидов. Как это работает? Вы знаете, что на каждые 100 посетителей, которые зашли на Ваш сайт, заявку оставляет всего 1-2 человека, это стандартная конверсия сайта. Но система WantResult, дополнительно к Вашим заявкам, определяет 6-28% мобильных номеров посетителей Вашего сайта, и отправляет их Вам, даже если клиент не оставил заявку! Таким образом, при подключении этой технологии Вы получите на 200-300% больше лидов с сайта ежедневно!

 

Инструменты увеличения

Сначала всегда кажется, что  от кризиса не скрыться. Но выход существует из любой ситуации. Здесь я расскажу об основных инструментах, которые влияют на увеличение продаж.

Продукт

Найдите другого поставщика с более дешевой продукцией.

Можно сделать также дешевый-средний-дорогой продукт, в том случае, если у вас был только средний.

Так у вас получится расширить рынок сбыта, а сокращение продаж в одном из сегментов пройдет незаметно за счет увеличения в другом.

Цена

Способ проще некуда, особенно во время кризиса. Главное —оставить цену на том же уровне.

Лучше научите своих менеджером по продажам и продавцов-консультантов продавать правильно. Они должны грамотно пояснять УТП, конкурентные преимущества и только тогда вы сможете увеличить продажи.

Это будет очень непросто, так как продавцы будут хвататься за скидки и акции только так, чтобы втюхивать их покупателю. Они буду всеми силами убеждать вас снизить цену, так как:

• У конкурентов цена ниже;
• Клиенты желают скидки иначе уйдут;
• Они не могут и не хотят продавать по таким высоким ценам.

Если уменьшить цену, объем продаж увеличится, а вот прибыль точно нет. Поэтому цену стоит держать на одном уровне.

Скрипты

У вас вряд ли есть скрипты для менеджером по продажа. Поэтому стоит обзавестись ими. А если и были, то насколько давно вы их обновляли?

В соцсетях только так заказывают скрипты для продаж. Поймите — люди не дураки, а особенно предприниматели. Если это набирает популярность , значит скрипты — хороший выход из кризиса.

Автоматизация

Оптимизируйте бизнес-процессы, подсадите своих рабочих на СRM отчетность. Пусть им приходят уведомления и напоминалки.Так вам будет легче отслеживать прогресс  и наблюдать эффективность сотрудников. Выработайте у них автоматизм и многое станет ясным.

Есть крутая CRM-площадка «Битрикс 24». Она удобная и очень понятная в своем роде. Там можно и поставить задачи сотрудникам, и отслеживать их выполнение, создавать беседы отчет за день и планов. Во время хаоса автоматизация справляется с ним лучше всех.

Командный настрой

Поддерживайте хорошие настроения в компании и избавляйтесь от плохих мыслей о кризисе, росте доллара и т.д. Это точно не поможет вам в увеличении продаж.

Поэтому мотивируйте сотрудников, формируйте командный настрой. Это ваша главная задача, как владельца. Нужно помнить о том, что плохих работников не бывает. Бывают немотивированные.

Мотивация

Поднимите зарплату с помощью бонусов и процентов за прирост клиентов и среднего чека. Только не окладную часть. 

Сотрудники, как и покупатели, любят розыгрыши и конкурсы. Устройте им конкурс с хорошим призом. Например:кто до конца года сможет привлечь больше клиентов, тот поедет на новогодних каникулах на горнолыжку с семьей за счет компании (главное, чтобы это не сказывалась на деньгах предприятия). 

Делайте это не раз в год, а почаще — раз-два в месяц. Сотрудники привыкнут к тому, что им нужно постоянно стараться и однозначно увеличат ваши продажи.

Персонал

С персоналом намного сложнее.

Вам придется вкладывать деньги в их обучение, если вы хотите развития компании и увеличения продаж. Водите их на тренинги, семинары, проплачивайте повышение квалификации. После чего тестируйте их по тому материалу, который они прошли. А то все эти тренинги рискуют остаться интересными посиделками.

Оценивайте сотрудников правильно с помощью специальных показателей, таких как KPI. Обязательно прощайтесь с неэффективными, как бы жестоко это не звучало. Ведь они мешают росту компании.

Нанимайте только тех, в ком видите хороший потенциал и будущих превосходных продажников. Ищите также и профессионалов своего дела. Не все из них, как принято думать, сидят уже по компаниям. Многие остались без работы в силу независящих от них обстоятельств. Их и надо хватать.

Лидер

Время поговорить о вас. Помимо того, что вам нужно рано ложиться и рано вставать, чтобы быть всегда активным человеком, готовым ко всему, вам нужно делегировать всю мелкую работенку. Она мешает вам сосредоточиться на важных делах.

Заключение

Теперь вы четко понимаете, как увеличить продажи в кризис.

В этой статье рассмотрено 5 самых эффективных способов получения клиентов без дополнительных затрат на маркетинг и рекламу. А именно:

• репутационный маркетинг;
• размещение на досках объявлений;
• бартерная реклама;
• "оживление" существующей клиентской базы;
• инновационные IT-технологии.

Вы сами выбираете каким способом и как увеличить продажи в кризис. Важно понимать: чем больше ресурсов Вы задействуете сейчас, тем лучше отдача будет в будущем. Удачи Вам и процветания Вашему делу!

Видео на злободневную тему: