Что такое воркшоп? — Простыми словами о сложном

Почему тренинги перестали работать

Очень часто люди попадаются на уловки, приходя на тренинг, где их должны учить тому, как нужно зарабатывать. Более прозорливые соискатели быстро понимают, что на самом деле зарабатывают на них — ведь практически все подобные мероприятия платные. Недобросовестность и алчность очернили термины. Так было со словами «продавец» и «менеджер» в сфере маркетинга.

Множество организаций, которые пользовались этими терминами, были вынуждены от них отказаться. Из-за того, что их слишком часто использовали самозванцы, наживающиеся на людях, эти техники продаж перестали работать. Именно поэтому, звоня в техподдержку, мы чаще слышим «специалист». Сегодня к старым схемам добавились навязчивые вебинары про «успешный успех» и «инфоцыгане» в соцсетях, но суть та же — обещают научить зарабатывать, а зарабатывают на слушателях, а практической ценности — никакой.

За последние годы запрос на практическое обучение в компаниях вырос почти вдвое. Бизнес устал платить за мотивационные речи — ему нужны измеримые навыки. Воркшоп закрывает именно эту потребность.

Павел Соловьев, маркетолог компании «Новый Курс»

Что такое воркшоп и зачем он нужен?

Воркшоп – это практический тренинг, похожий на курсы повышения квалификации или базу для приобретения опыта. Это мастерская, в которую приходят люди и учатся на практике тому, чему теоретические знания их не смогут научить. Сегодня воркшопы проходят не только очно, но и онлайн, а также в гибридном формате — часть участников в зале, часть подключается удаленно.

Начинающие фотографы записываются на открытые воркшопы именитых коллег, набивают руку, получают полезный опыт, учатся выполнять свою работу качественно. Маркетологи, HR-специалисты и другие на онлайн-воркшопах разбирают реальные рабочие кейсы, проводят тимбилдинги.
Специалисты практически любой сферы могут найти для себя подходящий воркшоп, так как часто его проведение выгодно и для самих организаторов даже больше, чем для участников.

Особенности воркшопа

Поскольку воркшоп — это форма обучения, подразумевающая активную практику, отсюда выходит множество плюсов: работа в команде, соревновательный характер обучения, выдвижение новых идей, решение проблем заданной тематики и столкновение с проблемами и ситуациями, максимально приближенными к реальным. Также они учат быстро адаптироваться к изменениям и сближают с командой или коллективом.

Процесс таких мероприятий простыми словами выглядит так: любой человек может записаться на воркшоп по своей специализации, где с ним делятся опытом работы и сразу же отрабатывают полученные знания.

В результате условный менеджер финансовой корпорации или специалист маркетингового отдела приобретает навыки решения самых разных вопросов, которые могут возникнуть в процессе его работы. Например, у второго было мало опыта общения с клиентами, а на воркшопе его научили обходить и работать с клиентскими возражениями. Благодаря этому его компетенции стали сильно выше и качественнее.

Типы воркшопов

Воркшопы не делятся по целям или задачам, как таковым и эта интересная метода, собственно, их перед собой не ставит. Различные типы воркшопов организаторы выбирают, в первую очередь, ориентируясь на результат и удобство проведения. 

1. Дискуссионный клуб – удобная площадка для обмена опытом, достижениями различных мастеров. Польза от такого воркшопа будет в количестве его проведений. 
2. Мозговой штурм – самый оперативный воркшоп. Участники тренируются в ускоренном режиме находить решения для самых разных вопросов. Ценность в коллективном участии и соревновательном характере. 
3. Любой тимбилдинг – это тоже воркшоп. Участники в игровой, даже несколько азартной форме осваивают альтернативные модели как поведения, так и мышления.
4. Даже небольшой активный отдых, путешествие со своими коллегами – это воркшоп. Польза от него в смене офисной обстановки на более интересную и вдохновляющую. При такой смене картинки, участникам приходят на ум более креативные идеи для работы,.
5. Мастерская. Услуга продается тяжелее, чем товар. Такой воркшоп необходим компаниям с сервисными клиентами. Потребуется не только описание продукта, но и выстроенная модель общения с клиентом.
6. Студия. Отлично подойдет для фотографов, стилистов, дизайнеров и других творческих специалистов.. Участники работают вместе над одним проектом. Соревновательный характер работы толкает участников на генерирование лучших идей. 

В последние годы активно развиваются и новые типы, которые стоит иметь в виду:

• Онлайн-воркшоп. Полноценное практическое занятие через Zoom, Яндекс.Телемост, VK Звонки с интерактивными досками (sBoard или другие), автоматической фиксацией идей и мгновенными опросами.
• Гибридный воркшоп. Часть участников в зале, часть онлайн. Дает максимальный охват, т.к. подключиться удаленно смогут больше человек, но нужно качественно все организовать, предусмотреть модератора, чтобы обеспечить приятный опыт.
• Дизайн-спринт. Интенсивный формат на 2-3 дня, где команда проходит путь от проблемы до тестируемого прототипа решения. Идеален для продуктовых команд и стартапов.

Как организовать воркшоп самостоятельно?

Ответ на этот вопрос стоит не сколько в сути «как», а, скорее, «зачем». Как только с основной темой все прояснится, все станет ясно и с целями. Как это работает простыми словами? 

Для начала нужно определиться с тематикой. Здесь важно учесть собственную компетентность, ведь первостепенная цель воркшопа – это передача опыта. Спросите себя: какую одну конкретную проблему участник сможет решить после вашего воркшопа?

Затем, необходимо выбрать формат работы с аудиторией, важно помнить, что эти люди пришли не для шоу, а а чтобы перенять ваш личный и профессиональный опыт. Поэтому как именно работать с участниками зависит не только от темы, но и от организатора. 

После чего нужно определить время курса. Все воркшопы могут длиться от двух часов до нескольких дней, в зависимости от темы и типа мероприятия. За выбранное время для воркшопа нужно передать участникам весь свой опыт работы или показать определенные нюансы в этой работе, стоит помнить об этом и выбирать время соразмерным характером. 

Далее — тезисы. Четкий план упростит работу с аудиторией. На каждый теоретический блок планируйте минимум в полтора-два раза больше времени на практику.

После чего необходимо подумать о визуализации. Это очень важный аспект усвоения человеком нового материала и задача организаторов состоит в том, чтобы преподнести информацию интересно. Практика – это хорошо, но геймификация процесса и интерактивные элементы гораздо лучше завлекают и держат внимание. Поэтому если на воркшопе будут присутствовать элементы игровой практики, участники усвоят информации на порядок лучше, чем из сухой презентации. 

Перед запуском воркшопа стоит провести репетицию с людьми, которые дадут объективную оценку. Важно понимать, что участники могут получить бесценный опыт работы, организаторы – решение проблемы. Кстати, полезно предусмотреть короткую анкету обратной связи — она даст материал для улучшения и подтвердит ценность мероприятия.

Как итог, человек смотрит на работу в разрезе различных происходящих процессов и принимает в ней активное участие. Это бесценный практический опыт, который не получить на вебинарах и тренингах. 

Мне всегда было интересно учиться новому, продвигать свой бизнес. Я следил за популярными в этой сфере коллегами, посещал их вебинары, давно ходил на тренинг Аяза Шабутдинова по инвестициям. Там были разные спикеры, я выделил для себя полезную информацию и фишки, использую их в своей работе. Было и то, что мне не понравилось, конечно.

Павел Соловьев, маркетолог компании «Новый Курс»

Типичные ошибки при организации воркшопа

1. Превращение воркшопа в лекцию или вебинар. Ведущий говорит 80% времени (или, не дай бог, навязчиво продает свои услуги), а практика сводится к паре вопросов аудитории. Лучше не превращать это в монолог, а выстраивать работу и взаимодействие с участниками.
2. Неясные инструкции к заданиям. Участники должны тратить время на работу, а не забивать себе голову мыслями «что и зачем мы вообще делаем?». Формулируйте задание на слайде, в идеале на примере показывайте, в чем именно польза.
3. Игнорирование разного уровня подготовки. Новичкам скучно, опытным — тоже. Решение: либо чётко обозначайте входной порог в анонсе, либо закладывайте задания разной сложности.
4. Нет динамики, вовлечения всех участников. Один человек забивает эфир, остальные молчат. Не забывайте мягко подключайте тихих участников.
5. Некачественная организация. Если проводите мероприятие онлайн, проведите тестовый запуск, репетицию. Офлайн поставьте себя на место гостя, убедитесь, что все могут комфортно разместиться, в порядке техника и прочее оборудование.

Чек-лист: как проверить готовность воркшопа

• Тема сформулирована как конкретный навык или результат
• Подготовлен интерактивный сценарий (тайминги, задания, форматы работы)
• Все цифровые инструменты (доски, опросы, платформа) проверены, доступы открыты
• Для очного или гибридного формата проверены зал, интернет, звук, свет
• Проведена репетиция
• Подготовлены раздаточные материалы, если есть (шаблоны, чек-листы и т.п.)
• Можно получить обратную связь после проведения
• Участники заранее получили четкие инструкции: что установить, что принести, какой уровень подготовки нужен

Ответы на частые вопросы

— В чем разница между воркшопом, тренингом и мастер-классом?
Тренинг чаще подразумевает отработку стандартных навыков по методичке. Мастер-класс — демонстрация техники работы профессионалом с минимальным включением аудитории. Воркшоп — это совместная работа над реальными задачами, где результат создается руками участников. Меньше шоу — больше практики.

— Можно ли провести воркшоп полностью бесплатно и зачем?
Можно. Для эксперта это мощный инструмент презентации своих компетенций, лидогенерация и сбор живой обратной связи. Вы монетизируете не входной билет, а доверие, личный бренд и, соответственно, последующие свои продукты, курсы, услуги.

— Как удержать внимание онлайн-участников, если нет прямого контакта?
Через смену деятельности каждые несколько минут: нужны блоки из мини-опросов, быстрых заданий для групп по 2–3 человека, брейншторм, другие интерактивы, требующие отклика зрителей.

— Нужен ли воркшоп, если можно просто разослать сотрудникам инструкцию?
Инструкцию не факт, что все прочитают и захотят вникнуть в ее содержание. Воркшоп выглядит более интересно, дает навык и личный опыт преодоления трудностей. Поэтому для сложных изменений в компании проведение интерактивов (например, воркшопа) практически незаменимо.