Под сообщением в MAX появилось сердечко и цифра «3». Кто эти трое? Вопрос простой, а ответ зависит от того, где стоит лайк. В групповом чате имена видны в два касания. В личной переписке и так понятно, кто отреагировал. А вот в канале список людей не покажет никто, даже владелец.
Если нужен быстрый ответ: нажмите на значок реакции под сообщением. Откроется список тех, кто ее поставил, с именами и аватарками. Это работает в группах и чатах на телефоне и в версии для компьютера. В каналах видно только число реакций каждого типа. Зато владелец канала может сам выбрать, какие реакции разрешены подписчикам, ограничить их число или выключить совсем.
Ниже я пошагово покажу, как ставить и смотреть реакции, почему список иногда не открывается и как я использую реакции в своем канале, чтобы понимать, какие посты читателям действительно интересны.
Что такое реакции в MAX и чем они отличаются от лайков
В MAX нет отдельной кнопки «лайк», как во ВКонтакте. Вместо нее есть реакции: эмодзи, которые можно поставить под любым сообщением или постом. Лайком в обиходе называют самую частую из них, сердечко или палец вверх. Но технически это одна и та же функция, и смотреть «лайки» нужно там же, где все остальные реакции.
Ставить реакции можно в личной переписке, в группах, в каналах и в комментариях к постам. Под сообщением отображается значок эмодзи и рядом счетчик. Если реакций несколько видов, значков будет несколько.
Для обычного пользователя это способ ответить без лишнего сообщения. Согласился с коллегой в рабочем чате, поставил палец вверх, и не нужно писать «ок». Для владельца канала или группы реакции работают как быстрая обратная связь: видно, что зашло, а что пролистали.
Как поставить и убрать реакцию
Поставить реакцию одинаково просто на Android и на iPhone. Порядок такой.
- Откройте чат, группу или канал.
- Нажмите на сообщение и удерживайте палец, пока не появится меню.
- Сверху появится ряд популярных эмодзи. Выберите нужный.
- Если подходящего нет, нажмите на «+» и выберите из полного списка.
Реакция сразу появится под сообщением. Убрать ее еще проще: нажмите на свою реакцию под сообщением еще раз, и она исчезнет. Снять можно только свою отметку. Чужие реакции не удаляются ни вами, ни администратором группы.
На компьютере все то же самое, только вместо долгого нажатия наводите курсор на сообщение или открываете меню правой кнопкой мыши.
Если в канале при долгом нажатии ряд эмодзи не появляется, значит, владелец канала отключил реакции. Если эмодзи меньше привычного, он оставил только часть. Об этих настройках я расскажу ниже.
Как посмотреть, кто поставил лайк в MAX
Главный вопрос, ради которого обычно и ищут эту инструкцию. Разберу по типам чатов, потому что возможности в них разные.
В групповом чате
В группах список реагировавших открыт. Чтобы его увидеть:
- Найдите сообщение с реакциями.
- Нажмите на значок реакции со счетчиком под сообщением.
- Откроется окно со списком людей. У каждого имя, аватарка и эмодзи, который он поставил.
Если под сообщением несколько видов реакций, в окне будут вкладки. Можно посмотреть всех сразу или только тех, кто поставил, например, сердечко.
Есть и второй путь. Нажмите и удерживайте свое сообщение, в меню откройте сведения о просмотрах. Там видно, кто прочитал сообщение, а у тех, кто отреагировал, рядом с именем стоит их эмодзи. Это удобно в рабочих чатах. Сразу понятно, кто прочитал и промолчал, а кто подтвердил реакцией.
Важная деталь для тех, кто переживает за приватность. Когда вы открываете список реакций, никто об этом не узнает. Уведомлений о просмотре списка MAX не отправляет.
В личной переписке
В личном чате вопроса «кто» обычно нет: вас двое. Если под вашим сообщением появилась реакция, ее поставил собеседник. MAX дополнительно присылает уведомление вида «Имя отреагировал на ваше сообщение», если уведомления включены.
В канале
С каналами все иначе. Под постом видны значки реакций и их количество, но имен нет. Ни подписчик, ни администратор канала не может открыть список и посмотреть, кто именно поставил лайк. Подписчики канала не видят друг друга, поэтому и реакции там остаются анонимными.
Что при этом доступно владельцу канала:
- сколько реакций каждого вида собрал пост;
- общая динамика вовлеченности в статистике канала;
- реакции и ответы в комментариях, если комментарии включены. Там видно, кто пишет.
Если вам как владельцу канала важно знать конкретных людей, проще всего включить комментарии и задавать в постах вопросы. Человек, который ответил, уже не анонимен. О том, как устроены каналы и их настройки, я подробно писал в статье про каналы в MAX для бизнеса.
Можно ли посмотреть, кого лайкает другой человек
Этот запрос тоже часто встречается: «как посмотреть, кому ставит лайки человек в MAX». Короткий ответ: никак. В мессенджере нет ленты чужой активности и нет страницы, где собраны все реакции пользователя.
Увидеть реакции конкретного человека можно только в тех чатах и группах, где вы оба состоите. Открываете сообщения и смотрите списки реакций под ними. Больше ничего.
Сервисы, которые обещают «показать все лайки любого пользователя MAX», я бы обходил стороной. Доступа к такой информации у них нет. В лучшем случае это пустая трата денег, в худшем у вас попросят код из SMS и уведут аккаунт.
Во ВКонтакте ситуация другая: там часть чужой активности действительно можно найти. Как это сделать, я разбирал в статье о том, как посмотреть, кому ставил лайки человек в ВК.
Почему не видно, кто поставил реакцию
Иногда нажимаешь на значок, а список не открывается. Или открывается, но пустой. Причин немного, и почти все решаются за минуту.
Сообщение в канале. Как я писал выше, в каналах поименного списка нет. Это не сбой, так задумано.
Старая версия приложения. В устаревших версиях список реакций может не открываться. Обновите MAX в RuStore, App Store или Google Play.
Слабый интернет. Список загружается с сервера отдельно от сообщения. Если связь плохая, счетчик виден, а имена не подгружаются. Переключитесь с мобильного интернета на Wi-Fi или наоборот.
Реакцию сняли. Человек поставил лайк и через минуту убрал. Уведомление пришло, а в списке его уже нет.
Сбой кэша. На Android помогает очистка кэша приложения в настройках телефона, на iPhone перезапуск приложения. Переписка при этом не удаляется.
Если ничего не помогло, откройте то же сообщение в версии для компьютера или в браузере. Нередко там список открывается, хотя в телефоне нет.
Как настроить реакции в своем канале
С начала 2026 года владельцы каналов в MAX управляют реакциями сами. Раньше подписчики могли ставить под постами любые эмодзи. Теперь набор выбирает администратор.
Где это найти: откройте канал, нажмите на его название вверху и перейдите в настройки канала, раздел «Реакции». Там доступны три вещи:
- выбрать, какие эмодзи будут доступны подписчикам;
- ограничить число разных реакций под одним постом, от 1 до 8;
- полностью отключить реакции.
Я в своем канале оставляю пять реакций. Сердечко, огонь, палец вверх, задумчивый смайлик и «спасибо». Этого хватает, чтобы читатель мог выразить отношение к посту, а у меня под каждым постом получается понятная картина. Огонь и сердечко значат «очень полезно». Задумчивый смайлик говорит, что тема спорная или не до конца понятная, и ее стоит раскрыть подробнее.
Отключать реакции совсем я бы не стал. Для канала это одна из немногих видимых метрик интереса. Кроме того, пост без единой реакции выглядит пустым даже при хороших просмотрах, и новым подписчикам сложнее понять, стоит ли подписываться.
Как использовать реакции в канале для бизнеса
Для обычного пользователя реакции просто способ ответить без слов. Если вы ведете канал или группу для бизнеса, они дают кое-что поважнее: бесплатный и быстрый отклик аудитории.
Вот как я работаю с ними на практике.
Сравниваю посты по доле реакций. Абсолютное число лайков мало что говорит, потому что просмотры у постов разные. Я делю количество реакций на просмотры. У моих постов с разборами конкретных инструментов этот показатель стабильно в 2–3 раза выше, чем у новостных. Поэтому новостей в канале стало меньше, а разборов больше.
Использую реакции как голосование. Пишу пост: «Какую тему разобрать следующей? Огонь — реклама в MAX, сердечко — чат-боты». Через сутки результат виден без опросов и комментариев. Такие посты к тому же собирают больше реакций, чем обычные, потому что дают читателю понятное действие.
Смотрю на реакции под рекламными постами. Если реклама получила реакции на уровне обычного поста, значит, оффер попал в аудиторию канала. Это полезно и когда покупаешь рекламу в чужих каналах. Перед размещением я пролистываю последние посты и смотрю, есть ли под ними живые реакции. Канал, где у каждого поста 5 000 просмотров и две реакции, вызывает вопросы. Подробнее о том, как выбирать площадки и считать отдачу, я писал в статье про рекламу в MAX.
Не накручиваю. Сервисы накрутки реакций для MAX уже есть, но толку от них мало. Накрученные реакции ломают ту самую обратную связь, ради которой их стоит смотреть. Вы перестаете понимать, какие посты работают.
Реакции в канале я воспринимаю как самый дешевый способ исследовать аудиторию. Платные опросы и интервью дают больше деталей, но реакции приходят каждый день и бесплатно. За пару месяцев по ним становится видно, о чем людям интересно читать, и контент-план почти пишется сам. Смотрю я всегда на долю реакций от просмотров. Голые цифры без просмотров почти ничего не говорят.
Павел Соловьев, маркетолог компании «Новый Курс»
Реакции в группах
В группах механика другая, потому что там видно, кто поставил реакцию. Это удобно для рабочих и клиентских чатов. Например, я прошу подтвердить реакцией, что участники прочитали важное объявление о смене расписания. Потом открываю список и вижу, кто не отреагировал. Пишу лично только им.
Если вы только запускаете группу для клиентов или сотрудников, загляните в мое руководство по группам в MAX. Там разобраны настройки прав участников, в том числе модерация.
Вопросы и ответы
Видит ли человек, что я посмотрел список его реакций?
Нет. Открытие списка реакций никак не отображается для других участников, уведомления не приходят.
Можно ли поставить реакцию анонимно?
В группе нет: ваше имя будет в списке. В канале да, там реакции анонимны для всех, включая владельца.
Почему в канале под постом мало видов реакций?
Так настроил владелец канала. Он сам выбирает, какие эмодзи доступны подписчикам и сколько разных реакций может собрать один пост. Поставить что-то сверх этого набора нельзя.
Приходят ли уведомления о реакциях?
Да, если уведомления включены. MAX сообщает, кто отреагировал на ваше сообщение в личном чате или группе. О реакциях под постами канала персональных уведомлений с именами нет.
Можно ли запретить реакции в группе?
Да. Администратор группы может ограничить или отключить реакции в настройках. Это помогает в больших чатах, где реакции отвлекают от сути.
Сохраняются ли реакции, если сообщение удалено?
Нет. Вместе с сообщением удаляются и все реакции под ним.
Заключение
Узнать, кто поставил лайк в MAX, можно только там, где участники видят друг друга, то есть в группах и личных чатах. В каналах реакции анонимны, и это не изменить ни настройками, ни сторонними сервисами. Если вы ведете канал, используйте эту анонимность в свою пользу. Люди охотнее нажимают на эмодзи, когда их имя никто не увидит. Настройте пять-шесть понятных реакций, раз в неделю сравнивайте посты по доле реакций от просмотров и пишите больше того, что собирает огонь и сердечки.
