Как набрать целевую аудиторию в Instagram

Для того, чтобы начать эффективное продвижение Вашего аккаунта, а вместе с этим товара или услуги в Instagram, необходимо выделить свою целевую аудиторию среди многочисленных пользователей социальной сети. Чтобы как можно скорее начать продавать Ваш продукт, давайте отправимся на поиски Вашей целевой аудитории.

Как определить свою аудиторию?

Целевая аудитория — это сегмент пользователей, которым будет интересен Ваш контент или предложение, если речь идет о бизнес-аккаунте в Instagram. У целевой аудитории есть ряд критериев, которым она может соответствовать Например, демографические, культурные, географические и прочие. Чаще всего целевую аудиторию ищут по следующим параметрам:

• пол;
• возраст;
• местоположение;
• род деятельности;
• интересы;
• финансовое положение.

Грамотный подбор целевой аудитории может обеспечить успешное продвижение Вашей страницы в Instagram. В противном случае нет смысла показывать и рассказывать о своих товарах или услугах пользователям, которым до них нет никакого дела. Согласитесь, заядлому автолюбителю вряд ли интересен контент блога для начинающих маникюрщиц. Поэтому стоит со всей серьезностью отнестись к этому делу и правильно подобрать аудиторию для своей страницы.

Целевая аудитория бывает разных видов, и о них стоит знать, чтобы работать более продуктивно:

Основная	Косвенная
На эту аудиторию нужно рассчитывать в первую очередь. Именно она принимает решение о необходимости приобретения товара, тем самым инициируя совершение покупок, при этом не всегда обладая деньгами. Рассмотрим на примере детского магазина игрушек. Есть два типа аудитории у такого контента: дети и родители. Дети не могут самостоятельно приобрести себе игрушку, поэтому они просят родителей, инициируя покупку.	Эта целевая аудитория не является инициатором совершения покупок. Она более пассивна и поэтому имеет низкий приоритет для коммуникации. В примере с магазином игрушек косвенной аудиторией являются родители, которые не станут покупать игрушки без желания ребенка. Они не инициируют покупку, поэтому отходят на второй план.
Широкая	Узкая
Для этого вида аудитории практически не существует жестких критериев. Если Вы продаете одежду разной ценовой категории и для людей всех возрастов и полов, Вы сможете удовлетворить потребности большего количества пользователей.	Аудитория, которая должна подходить четким параметрам, заданными Вами. Например, Вы осуществляете продажу товаров для левшей. Тогда Ваша целевая аудитория будет узкой и полностью состоять из левшей, которым интересны Ваши товары.

Также, для составления портрета своей целевой аудитории в Instagram можно ответить себе на несколько общих вопросов:

• Какие конкретно товары или услуги Вы будете предлагать аудитории;
• Какую боль клиента Ваш товар или услуга решает;
• Каким будет определяющий фактор приобретения товара или услуги;
• В какое время лучше всего заниматься продажами, если это сезонный товар;
• Кому Вы будете делать предложение о покупке.

Подробнее о том, как определить свою целевую аудиторию и собрать все необходимые данные, я уже писал в статье: 
«Парсинг Instagram: Как выявить целевую аудиторию и конкурентов?».

Как найти всех пользователей, подходящих под Вашу ЦА?

После того, как Вы более-менее поняли, кого нужно искать, начните анализировать область, в которой работаете. Вам нужно понять, о чем говорит Ваша целевая аудитория, какие темы их волнуют в данный момент, к чьим советам они прислушиваются. Для сбора этой информации обратитесь к группам и страницам с родственной тематикой. Почитайте там комментарии, полистайте профиль.

Будьте внимательны, Ваши конкуренты и родственные по теме группы могли нагнать на свою страницу ботов или незаинтересованных людей. Поэтому перебор вручную безопасней, так Вы просмотрите аккаунт каждого пользователя и поймете, подходит ли он Вашей целевой аудитории.

Анализ конкурентов

Во время анализа области Вашей деятельности обратите внимание на страницы конкурентов, которые уже имеют сформировавшуюся целевую аудиторию. Читая комментарии под постами, найдите самых активных пользователей и определите их страхи, мечты и желания из их слов. Посмотрите, какими аспектами в работе конкурента они недовольны и сделайте так, чтобы этого недостатка не было у Вас.

Найти свою аудиторию можно не только в комментариях, но и в списках подписчиков.
Там Вам нужно просмотреть каждый аккаунт и внести в базу те страницы, которые удовлетворяют критериям Вашей целевой аудитории.

Если Вы хотите автоматизировать процесс сбора информации, обратитесь к специальным сервисам для парсинга Instagram аккаунтов, например Zengram или Leongram. Они будут собирать аудиторию путем масслайкинга и массфоловинга подписчиков профилей со схожей тематикой.

Таргетированная реклама

Чтобы попытаться привлечь новых подписчиков через таргетированную рекламу, необходимо иметь рекламный кабинет Facebook с привязанным к нему аккаунтом Instagram. В рекламном менеджере Facebook нажмите на кнопку «Открыть Ads Manager» и в рекламном аккаунте создайте новую кампанию с целью продвижения и прочими параметрами.

Подробную инструкцию по настройке можно прочитать в статье:
«Реклама в сторис Instagram: Инструкция по настройке».

Таргетинговая реклама в Instagram работает за счет показов объявления только тем пользователям, которых может заинтересовать Ваш товар или услуга. В кабинете можно произвести тонкую настройку параметров поиска, указав интересы и местоположение потенциальных клиентов.

Стоит отметить, что от качества рекламной записи может зависеть успешность всего продвижения и оправданность вложенных в нее средств. После первого запуска кампании начните анализировать ее ход: оценить приток новых подписчиков, их вовлеченность, а после внесите корректировки и обновите объявление.

Чтобы средства, вложенные в рекламу, не пропали даром, убедитесь, что Ваш аккаунт готов к коммерческому трафику. Иначе пользователи, которые перешли по ссылке из объявления, просто покинут страницу, а Вы потеряете потенциального клиента.

Сообщества со схожей тематикой

Еще одним способом найти свою целевую аудиторию является поиск аудитории в сообществах с дружественной тематикой. Найти такое сообщество можно по хэштегам или геолокации. Затем нужно методично отследить их посты и найти в комментариях людей, которые под записью ведут себя активно. Далее просмотреть их профиль и сделать вывод на основе публикаций, заинтересует ли его Ваше предложение.

Коллаборации и совместная активность

Взаимодействие с крупным брендом или медийной личностью способно привлечь поток чистой целевой аудитории, которая будет готова приобрести Ваш товар или услугу уже сразу после подписки. Но, чтобы получить эту конфетку, придется постараться. Для начала нужно найти площадку или отдельного человека с хорошей вовлеченностью целевой аудитории и узнать условия сотрудничества. Далее по сценарию, если обе стороны устроили условия, идет создание контента со встроенной рекламой. 

Это могут быть коллаборации в формате видео, где популярная в своих кругах личность пользуется Вашим средством и остается довольна. Можно продумать красивый пост с ярким, креативным изображением и хорошо продуманным рекламным текстом к нему. Помните, что только качественная коллаборация может принести плоды, в противном случае лучше не тратить деньги на посредственную рекламу, которую просто пролистают в ленте.

Можно устраивать бартер с уже имеющимися покупателями, у которых есть профиль в Instagram. Для этого нужно просто договориться с ними: они публикуют Вашу рекламную запись или упоминают Ваш товар или услугу на свой странице, а Вы взамен предоставляете им скидку на продукт или же бесплатную доставку.

В результате проведенной кампании у Вас появится понимание Ваших потенциальных клиентов.  Анализируя их интересы, Вы поймете, как заигрывать с целевой аудиторией, а после удержать ее.

В каких сервисах собирать ЦА?

Просматривать профили пользователей и определять их интересы вручную — очень долгое занятие и может быть неэффективно, когда речь идет о быстрых темпах продвижения аккаунта Instagram. Но с этой задачей легко справляются сервисы или программы-парсеры. Они соберут всю информацию за Вас в короткие сроки и даже составят базу, поэтому у Вас появится время для того, чтобы лучше продумать рекламную кампанию.

Несмотря на всю эффективность этих сервисов, стоит упомянуть и о подводном камне в виде новой политики Instagram. Социальная сеть заявила в своем официальном пресс-релизе, что намерена вести борьбу с фейковой активностью, поэтому под их горячую руку может попасть любой аккаунт, который они заподозрят в накрутке лайков, комментариев и подписчиков.

Такое положение дел не говорит о том, что эти программы нужно обходить стороной, просто нужно использовать их с умом и не злоупотреблять их функциональными возможностями.

TargetHunter

Сервис для поиска целевой аудитории в различных социальных сетях. TargetHinter имеет 150 инструментов поиска и аналитики аудитории, что позволяет находить пользователей, которые действительно заинтересованы в Ваших товарах или услугах. Система автоматизирована, поэтому Вам не придется тратить время на поиск целевой аудитории и загрузки ее в рекламный кабинет. Также система предлагает аналитический инструмент, с помощью которого Вы можете корректировать ход рекламной кампании.

Ссылка на сервис TargetHunter.ru — Используйте промокод p_solovev и получите 2 дня бесплатного доступа + 1 месяц в подарок при покупке месячной подписки

Zengram

Zengram — это облачный сервис, имеющий встроенный парсер. Сервис предоставляет тонкую настройку для поиска новых подписчиков, а после произведенного поиска, выгружает собранные данные в отдельный файл, который остается у Вас. Все продвижение может происходить в автоматическом режиме, Вам остается только сделать настройки.

Вы можете протестировать весь функционал Zengram бесплатно в течение пробного периода, после чего работать по подписке.

Ссылка на сервис: Zengram.ru

Leongram

Программа для привлечения новых подписчиков в Instagram с множеством полезных функций, в числе которых сбор аудитории. Эта функция собирает нужных Вам пользователей по конкурентам, хештэгам, геолокации и группам. То есть автоматизирует процесс, который отнял бы у Вас много времени и сил. Кроме этого, Leongram дает возможность чистить аккаунт от ботов, если вдруг среди подписчиков такие появятся.

Пользование программой бесплатно, если Вы занимаетесь продвижением одного аккаунта и не нуждаетесь в дополнительных функциях. Но с Premium подпиской Вы получаете доступ ко всем функциям программы и можете продвигать одновременно столько аккаунтов, сколько Вам нужно.

Ссылка на сервис: Leongram.com

Как работать с аудиторией?

Для увеличения объема продаж и получения новых заказов необходимо регулярно общаться с подписчиками и всячески повышать их активность на странице. Хорошо, что в Instgram есть пути для взаимодействия с аудиторией, о них поговорим дальше.

Конкурсы и розыгрыши

Для проведения конкурса или розыгрыша на Вашей странице, в первую очередь определитесь с главным призом. Лучшее решение  — собственный продукт или услуга, так как после проведения конкурса или розыгрыша Вы сможете получить отзыв на товар и использовать его для дальнейшего продвижения.

После того, как выберете приз, решите, в каком формате и на каких условиях будет происходить мероприятие. Следуйте простому правилу: чем выше и больше требования от подписчика, тем дороже приз. Сформулируйте все условия и напишите пост, выберите изображение и обязательно сделайте надпись на изображении, о том, что проводится мероприятие.

Конкурсы и розыгрыши хорошо влияют и на количество подписчиков, и на вовлеченность, однако не нужно проводить такие мероприятия слишком часто. Таким поведением Вы рискуете собрать в своем профиле любителей халявы, которые никогда не купят Ваш товар или услугу и будут проявлять активность только на время проведения конкурса.

Рассказ о себе

Знакомство с подписчиками поможет им понять, кто Вы, чем занимаетесь, какая у Вас жизненная позиция и чем Вы будете полезны фолловерам. Кроме основной информации в шапке страницы, напишите более подробный пост-знакомство и в нем опишите себя и свои цели. Предоставьте ту информацию о себе, которую будет интересно прочесть даже тем, кто впервые оказался на Вашей странице. Пишите искренне, не используйте клише и излишне официальный стиль, так Вы не наладите доверительные отношения с подписчиками. Только живое и не наигранное общение способно расположить людей к Вам, как к человеку.

Общение

Старайтесь отвечать на комментарии подписчиков к посту: выражайте благодарность, отвечайте на любые вопросы. Будьте вежливым, открытым, искренним и участвуйте в горячих обсуждениях.

Ответы в Direct Instagram — еще один вариант взаимодействия с подписчиками. Начинайте беседу с приветствия, старайтесь обращаться по имени, чтобы вызвать большее доверие, при этом не ведите себя как робот, говорите простыми словами. Если возник конфликт — не спорьте с потенциальным клиентом, вежливо извинитесь и постарайтесь решить его проблему. Кроме этого в личных сообщениях можно более подробно рассказать о Вашем товаре, акциях и бонусных программах, если у Вас такие есть.

Опросы в историях

Истории в Instagram — это отличный способ повысить активность в аккаунте за счет живого общения. Добавив к истории опрос, можно не только улучшить вовлеченность, но и собрать информацию о подписчиках на основании их ответов. Главное условие для опроса — не надуманная тема. Не нужно создавать опрос на пустом месте и ждать реакции от людей.

Подробнее о том, как правильно создавать опросы в Instagram, я рассказывал в статье:
«Работа с целевой аудиторией Instagram: Опросы»

Вывод

Поиск новых людей в число целевой аудитории — это процесс, который никогда не завершится. Вы не можете один раз провести анализ, а потом забыть про это дело, отложив его в долгий ящик. 

Постоянно следите за трендами Вашей сферы у конкурентов и сообществ со схожей тематикой, чтобы вовремя перестроить бизнес-модель проекта и остаться на волне. 

Вместе с этим не забывайте регулярно общаться с подписчиками, чтобы аккаунт не терял их интерес. Только благодаря этому можно заполучить качественную аудиторию, которая не выгорит после первых результатов таргета.

Эти сервисы помогут в ваших начинаниях:

OnlyPult	SmoService
Tooligram Media	LikeInsta